【全港獨家一 App 搞掂】掌舖大革新一文看清拍片、直播及自定頁面功能

常說這幾年是變化的時代，連網上購物也由以前單向的「電子商貿」（e-commerce）模式，變成今日以影片為主導而互動的「影片商貿」（video commerce）模式。顧客漸漸嫌棄冷冰冰的網店，單靠相片和文字已不再能滿足他們，為了留住顧客，商戶將網店變得更似實體店，這就是近年流行的「實體數碼化」（phygital）。另一方面，形象也是網上營商的一大重點，如果形象不突出，顧客無法記住你的品牌，光顧一次之後便未必會再來購物。有見及此，掌舖 App 最近來了一次重大更新，加入多項有關拍攝可購式影片（shoppable video）和可購式直播（shoppable livestream）的功能，還有設計頁面、頁首和頁尾的功能，成為全港唯一可以一站式網店管理兼影片拍攝的手機應用程式，助你做好準備，迎接影片商貿時代的來臨。

影片商貿的好處

比起靜止的圖片，有動感的畫面較容易吸引人的注意，因為後者能帶來互動的感覺，顧客與商戶有來有往，就像親身到實體店購物時，售貨員為他們講解商品一樣，顧客感覺親切，感到受重視，購買欲自然會提升。試想像你進入一間實體商店，無人理會你，只得一本本商品目錄任由你自己翻閱，你也不會想光顧，想快快離開吧。

說到離開店舖，要延長顧客在網店逗留的時間，影片也是良好的工具。道理十分簡單，影片是由一連串圖片所組成的，要把所有圖片看完，時間總比單看一幅圖片長吧。不要小看這個數字，顧客在同一間網店逗留久了，就自然會想瀏覽其他商品，購物的機會也會提升。根據掌舖的經驗，與沒有用影片的網店相比，以影片介紹品牌和商品能提升商品點擊率19倍，提升購買率2倍，提升平均訂單價值4倍，因此千萬不要看輕影片商貿的威力。

掌舖新功能

掌舖這次更新，加入了新的影片功能，在應用程式首頁按下「影片」標籤即可使用。你可以拍攝「可購式影片」，使顧客可以多角度了解商品，甚至觀察其動態，例如服裝可以安排模特兒示範。「可購式影片」的好處，除了上述的互動和延長顧客逗留時間之外，還因為影片都設定為直向，商戶單手拿着手機就能拍攝，十分方便。

這次更新也包括「可購式直播」功能，你可以安排主持在直播中介紹商品，顧客可以直接在直播的聊天室提出問題，主持可以即時回答，加強商戶與顧客之間的互動。你也可以在直播標註商品，顧客可以按鍵購買，不用暫停觀看直播，也不用轉換網站，購物更方便快捷。你又可以保留直播片段，顧客錯過了也可以觀看重播，延長宣傳效果。「可購式直播」也可以同時串流到Facebook、Instagram和YouTube，將人流吸引到你的網店。如果你只在上述平台直播宣傳商品，顧客想購物時只能留言後再自行付款，你便要將訂單和付款收據逐一手動整合，而掌舖則自動為你代勞，替你省下大部份的時間。

這次更新還有第三種影片，就是問好影片。商戶可以錄製短片，向顧客打招呼並簡單介紹網店，放在網店首頁，模擬實體店店員歡迎顧客的情境，同樣能提升親切感，也是將網店「實體數碼化」的好方法。

如果你已經為了Instagram或Facebook的網店拍了一些介紹商品的影片，不想再為專屬網店拍攝的話，也可以上載社交平台商店用過的影片，甚至利用桌面版的「掌舖管理介面」，直接從Instagram匯入影片，宣傳商品更方便快捷。

花心機拍攝影片或製作直播，相信你也想知道成績如何吧。如果你只有在社交平台或影片串流平台上載影片或直播，看過影片而去購物的顧客有幾多，你是無從得知的。反觀如果你在掌舖的網店上載影片或直播的話，應用程式會將各項數據清晰展示，例如觀看人數、商品點擊率、聊天室的互動情況、觀看直播和重播的人數，甚至是使用流動裝置和電腦觀看影片的人數，你都能一一掌握。如此一來，你就能了解顧客的口味，從而調整影片製作和商品種類。