掌舖學堂

無論你的零售業務規模有多大，相信都會遇到一個問題：「到底如何衝業績？」從顧客關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）來說，要做好零售生意，留住舊客至關重要。

畢竟行銷界有個說法，名為「一比五定律」，意旨獲得一個新客所需的行銷成本，是留住一個舊客的五倍。加上經濟不景時，顧客消費態度傾向保守，自然增加吸納新客的難度，亦令留住舊客顯得更為重要。今期《掌舖學堂》為你準備4個刺激舊會員翻單的實用技巧，助你推動會員經濟，提升網店銷量和利潤！

近年網購發展迅速，只要一機在手，即使足不出戶，各位都能透過網上選購心頭好。不過，並非所有品牌都能安排全球寄送，令代購服務仍有市場。有商戶更會開設限定連線團，即時在海外為顧客代購。如你有意透過網店和連線團形式，展開代購生意，是時候閱讀這篇文章！今期《掌舖學堂》為你解答5個代購新手常見問題，助你更快掌握經營網店代購生意的基礎知識！

近年來，人們對於「身心靈」健康越來越重視，水晶礦石的應用，和不同礦物所對應的能量也逐漸為大眾所熟知， 今次【掌舖商戶故事】的主角，品牌「Feel The Stone」的創業之旅也是由此展開。Tina 與礦石的緣分始於五年前。跟很多香港人一樣，她最初接觸水晶是為了緩解生活壓力，讓心緒變得穩定，尤其是她懷孕初期至剛為人母的期間的焦慮。隨著她「入坑」開始深入了解水晶，Tina 很快意識到香港市場對水晶礦石的認識相對有限。這激發了她創業的念頭，希望透過「Feel The Stone」讓更多人了解水晶礦石，並將這些大自然的藝術品融入到日常生活中。

網購成為不少港人慣用的消費模式，加上北上和外遊意欲強勁，近期本港多區相繼出現「結業潮」，Facebook群組「全港執笠結業消息關注組」更成為本地熱話，成功吸納超過35萬名網民加入，討論各區店舖結業情況。群組管理員曾經發文，認為結業潮與巿民消費模式的轉變息息相關，稱現時自己有8成物品是透過網購入手，其餘2成則從工廈或商場細舖買入，更指「純實體經濟」時代不再。

事實上，不少零售商戶早已順應潮流，採取全渠道銷售（Online Merge Offline，簡稱OMO）策略，整合網店、實體店等銷售渠道之餘，還善用顧客數據作精準行銷，改善顧客購物體驗。不過，市場上網店平台眾多，未必每個都能滿足各位全渠道銷售的需要。如各位因而感到煩惱，產生轉台念頭，不妨細閱以下3大轉用掌舖經營網店的原因！

隨住本地電子商務市場發展蓬勃，關於網店報稅問題亦相伴而來。對於創業新手而言，相信最關心的問題莫過於：「到底開網店需要報稅嗎？」

本文將會引用《DIPN 39》和《税務條例》的重點，回應新手經營網店時，最常出現的報稅問題，助各位妥善處理網店報稅事宜。

近年大數據、物聯網、人工智能等新技術的興起，令全球數碼科技的應用大幅增加，為各行各業帶來變革，推動各地數字經濟急速增長。

隨住數字經濟成為大勢所趨，相信未來新零售模式更為普及。到底網店電商該如何應對，迎接未來經濟和消費者習慣的轉變？

現今科技日新月異，推動全球零售業邁向新時代，重新定義「零售三要素」的重要性——電子商務急速發展，讓顧客隨時隨地網購；加上生產技術的發展，增加建立商品差異化的難度，令「場」和「貨」的重要性大不如前，同時促使各大品牌積極圍繞「人」來發展業務。

踏入2024年，不知道各位對於自身的零售業務，訂下了什麼目標？為了讓各位做好準備，迎接今年零售業界的機遇和挑戰，掌舖將會透過這篇文章，分析2024年5大零售業趨勢！

創業是場永無止境的賽事，期間需要面對無數挑戰，當中包括資金問題。即使創意滿滿，如果欠缺創業資金，通常難以成事。要籌集創業資金，除了向親朋好友或銀行借貸，各位亦可向政府申請創業資助。以下掌舖為大家整合6個政府創業資助計劃，助有意創業人士找出最適合的資助計劃。

不少電商品牌深明顧客的喜好，透過舉辦不同促銷活動，希望短時間內為網店帶來大量流量，甚至銷量！然而，網店推廣方法五花八門，如何制定最適合的折扣推廣策略，是不少商戶需要思考的重要課題。今次掌舖就與你分享8大網店優惠設計方法，助你提升促銷成效！

臨近年尾，購物節日一浪接一浪。由於年尾消費旺季帶來的生意額，隨時超越其餘日子的總和，為了把握年度重大節慶商機，不少網店在聖誕或新年使出渾身解數，刺激顧客消費意欲。以下掌舖會分享3個常見促銷策略，助你為消費旺季制定最合適的行銷方式，輕鬆為網店衝業績！

面對競爭激烈的電商市場，到底怎能突圍而出？關鍵其一在於網店貨源！一旦商品在市場缺乏需求和獨特性，即使商戶用盡全力宣傳網店，亦難以吸引顧客買單，結果自然事倍功半，所以掌舖準備與各位一同拆解4大網店貨源的優劣，還會分享新手店主必需知道的入貨小貼士，助你找出最適合的網上生意貨源！

無論商戶經營網店抑或實體店，都要做好訂單記錄和管理，有助追蹤 …

創業容易守業難，雖然相比實體店，經營網店的門檻較低，但期間可以困難重重。要成功克服電商挑戰，突破網店發展瓶頸，必先了解網店生意成長週期，運用以下3個必學經營網店技巧，助各位成功提升銷售利潤！