會員 VS VIP

之前曾經提及過,一間網上商舖要做到客戶維繫 (Customer Retention),首要的條件就是要建立專屬的會員制度,才能有效讓他們得到你的商舖最新資訊及得到獨家優惠。但除了會員外,網上商舖能否仿效實體店般增設更優於會員身份的 VIP 呢?兩者又有甚麼分別?

Continue reading