眾所周知，消費者旅程路徑可分為5個階段，包括認知（Aware）、訴求（Appeal）、詢問（Ask）、行動（Act）和倡導（Advocate）。隨着科技發展日新月異，現今這些階段可在不同場景發生，例如顧客可以先在社交媒體觀看廣告或直播，增加他們對產品的認知和好感，然後透過即時通訊軟件，跟客服確認產品適合自己，於是在網店下單，並於門市取貨。
故此，近年很多商戶都採用全渠道銷售模式（Online Merge Offline，簡稱OMO），透過融合各銷售渠道，向線上與線下顧客提供流暢購物體驗，同時整合顧客數據，有利分析顧客的消費行為，規劃更精準的行銷策略。
要開拓全渠道銷售模式，將零售業務網店化，首先要物色適合的網店平台。本文將從6個角度比較WooCommerce和掌舖Boutir這2個網店平台的特點，助你作出最明智的決策。
1. 價格和成本
WordPress是個免費建站平台，加上WooCommerce是個免費插件，如果只憑這兩點來看，建立網店的成本的確可以很低。不過，如果要用 WordPress + WooCommerce 這個組合建立具有一定質素的網店，背後可以涉及不少開支，例如：
- 寄存空間：現時坊間有不少WordPress網站寄存服務供應商，例如Bluehost、DreamHost、SiteGround等，收費視乎多個因素而定，例如SSD儲存系統容量、傳輸流量、網站寄存數量等
- 佈景主題：雖然WooCommerce設有免費佈景主題，但想找到一些充分切合網店品牌風格和定位的主題的話，或需支付額外費用
- 網站外掛：如想完善網店功能，例如提升設定優惠的彈性、設立多元化會員制度等，少不免需要付費，在網站安裝進階版掛件
掌舖 Boutir 則採用訂閱制定價模式，提供多款開網店計劃方案，價格視乎功能齊全程度而定，當中包括：
| 計劃名稱 | 價錢（年費） | 簡介 |
| 全能網店計劃 | HK$4,488 | 網店管理必備配套 |
| 全新進階計劃 | HK$11,888 | 全渠道方式連結線上與線下業務 |
| 一站式直播網店計劃 | HK$18,888 | 領先電商業界，隨時用影片行銷 |
| 企業計劃 | N/A | 為企業度身訂造，歡迎聯絡掌舖開店顧問了解更多 |
由於掌舖 Boutir 用戶訂閱後即可使用計劃中所有功能，無須支付額外費用開通任何外掛，而且訂閱費用包含了寄存空間支出，用戶更能準確預計營運成本。
2. 開店時間和難度
WordPress + WooCommerce 是個方便的建站組合，即使用戶不熟悉html、CSS、Javascript等編程知識都能建立網店。不過，畢竟WordPress本來只是開源平台，要令網站變成有模有樣的網店，除了WooCommerce，一般用戶還需自行安裝其他適合的外掛。
由於開發商設計外掛時，不一定從兼容性角度出發，用戶安裝或更新程式後，有機會令網站內的程式出現衝突，影響網店正常運作，所以用戶透過此組合建立網店的話，需有心理準備，花時間學習如何設置和管理外掛，或斥資聘請專業人士處理。
掌舖 Boutir 則是專為電商而設的建站平台，設計用戶介面時，一向秉承簡單易用為原則，讓用戶無需大量技術知識，只需一部手機，就能自行建立網店，有助節省人手成本。由於網店已經配備服務計劃支援的所有功能，用戶無須花大量時間在網店設置外掛，可以短時間內輕鬆建立網店，專注把時間用來發展業務。
3. 網店安全性
要令消費者安心購物，必先做好網店的保安措施，畢竟網店需要處理消費者的交易款項，並且可以存取消費者重要的個人資料。要避免交易資料外洩，大家應為網店取得SSL憑證。SSL憑證是種安全技術，確保網頁伺服器與瀏覽器之間傳送的資料是經過加密，避免資料遭受更改和盜取；如成功取得該憑證，網店網址便會出現「https」字眼，同時在瀏覽器網址列出現小鎖頭。
雖然WordPress具有一定的安全性，但要取得SSL憑證，很多用戶都會自行使用相關外掛，或在網站寄存服務供應商完成相關設定，過程需時。
掌舖 Boutir 則會免費為用戶取得SSL憑證，讓用戶輕鬆建立安全可靠的網店。掌舖 Boutir 還會為各位處理任何安全漏洞，確保網店免受駭客攻擊。
4. 手機商務能力
全渠道銷售模式的盛行，令品牌更重視消費者旅程的流暢度。消費者透過手機瀏覽器進入網店時，或會先在搜尋引擎尋找品牌。如果品牌設有專屬手機App，不但簡化消費者的購物流程，讓他們更容易在手機上探索、下單及追蹤產品，還能避免他們被搜尋引擎的廣告吸引，分散他們的注意力到品牌競爭對手。
雖然 WordPress + WooCommerce 具有響應式設計，令網店可以根據用戶正在使用的瀏覽裝置，調整網頁尺寸，但無法建立品牌專屬手機App。
相比之下，掌舖 Boutir 更能助用戶向消費者提供優質的手機購物體驗。不僅支援響應式網店設計，掌舖 Boutir 還能讓用戶輕鬆擁有品牌專屬手機App，從而透過推送功能，向顧客提供最新優惠資訊，有助提升他們對品牌的黏著度。
5. 全渠道管理
正如上文所言，要透過 WordPress + WooCommerce 實現全渠道管理，用戶需花一定精力，自行物色和在網店後台安裝適合的外掛，或出錢委托專業人士處理，當中可以涉及不少成本。
相反，掌舖 Boutir 支援手機版零售管理系統（mPOS），實時對接各個銷售渠道，讓用戶輕鬆管理線上線下的庫存、訂單和顧客資料，告別重複輸入數據的煩惱。系統還提供銷售數據報告，助用戶深入了解業務表現和顧客喜好，改善現有銷售策略，提升業務效益。
6. 客戶服務支援
WordPress指定付費方案用戶可以透過聯絡表單，申請即時線上文字對談和電子郵件支援；用戶亦可前往WordPress論壇和幫助中心尋找支援，但以上資源均不支援中文。
掌舖 Boutir 則擁有本地客服團隊，支援廣東話、普通話和英語查詢。用戶可以透過WhatsApp、Facebook Messenger 等方式聯絡客服，方便各位得到最即時的支援。此外，掌舖 Boutir 設有幫助中心，提供大量中英文操作教學，以及產品更新資訊，助各位提升管理網店的效率。
為什麼 掌舖 Boutir 比 WooCommerce 更適合您?
雖然 WordPress 和 WooCommerce 都是免費工具，可以讓用戶低成本建立網店，但如果想建立一間功能齊全、具品牌特色、支援全渠道管理的網店，而不想花錢招聘外援的話，用戶必需花時間和精力研究如何設置網店，尤其網站外掛。加上官方不會為用戶提供中文資源和客服，或為部份用戶增添建立和營運網店的難度。
相較之下，掌舖 Boutir 為本地用戶提供較強的在地支援，而且簡單易用，用戶無須自行安裝任何外掛和學習任何編程知識，都能整合各銷售渠道的數據，兼且擁有品牌專屬手機App，更輕鬆地開展全渠道銷售模式。
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