【網絡營銷知識庫】Instagram 購物功能 簡介|助你發掘潛在顧客、改善購物體驗

社交媒體已滲透不少人的日常生活,除了分享見聞、緊貼朋友最新動態,很多用戶都會在 Instagram 發掘新商品。根據 Instagram 於 2019 年公布的數據,多達 1.3 億個 Instagram 用戶每月會閱讀購物帖文,進一步探索商品內容。

為方便更多用戶在 Instagram 推廣商品,今年 Instagram 終於將 購物功能 (Instagram Shopping)開放給多個國家和地區的企業和創作者使用,當中包括香港、台灣、馬來西亞等。

要開通 Instagram 購物功能,商戶需預先建立不同 Facebook 資產,例如商品目錄,步驟繁複。掌舖 Boutir 商戶現可透過 Facebook Business Extension 2.0(Facebook 商務擴充套件,FBE 2.0)快速建立資產,簡化啟用流程。

詳情請看:【網絡營銷知識庫】一文看清 Instagram 商店基礎設定

想知道如何利用購物功能宣傳商品?掌舖 Boutir 在此向你簡介它的強大之處!

什麼是 Instagram 購物功能?

Instagram 購物功能是一系列的 Instagram 功能,讓用戶在 Instagram 透過商戶的相片和影片購物,例如:

1. 購物標籤

商戶可在帖文或限時動態加入商品標籤,如顧客有興趣了解更多,可按下標籤進入商品詳情頁面,頁面會展示:

  • 帖文或限時動態上的商品相片
  • 商品名稱和說明
  • 商品價格
  • 購物連結
  • 相關商品推介

以下是 Instagram 購物帖子和限時動態樣式的範例:

目前商戶可在單一相片或影片帖文加入最多 5 個標籤,或在多張相片帖文中標註最多 20 件商品。在限時動態中,商戶只能在每則動態新增 1 個標籤。

2. 商店

除了 Facebook 專頁,商戶可讓顧客在 Instagram 檔案進入商店,探索商品焦點系列、收藏心儀商品,甚至前往購物頁面。

3. Instagram 商店

顧客可開啟 Instagram 手機應用程式,在「搜尋與探索」(Search & Explore)進入「商店」(Shop),盡情探索他們最愛的商品與品牌。

使用 Instagram 購物功能 有什麼好處?

1. 發掘潛在顧客

正如上文所言,顧客可在「Instagram 商店」發掘他們感興趣的商品與品牌。Instagram 指出,系統會根據顧客正在追蹤的帳號,以及已啟用 Instagram 購物功能 的企業商戶,向他們推薦個人化的精選內容。

只要商戶持續在帖文加入商品標籤,並在其商店中建立焦點系列,就能在「Instagram 商店」中獲得推廣。更重要的是,即使用戶尚未追蹤商戶,都有機會在此頁面認識商戶。換言之,Instagram 購物功能 可讓商戶與潛在顧客互動,有助開拓顧客群。

2. 改善購物體驗

很多商戶在 Instagram 建立帖文時,都希望在說明欄加入可點擊的商品連結,讓顧客前往相關網頁了解更多。不過,Instagram 目前尚未支援相關功能,商戶通常只能像掌舖商戶「Canteenhk」般,在文末呼籲顧客到其 Instagram 檔案點擊連結。

自從 Instagram 開通 Instagram 購物功能 後,商戶可在帖文相片中加入商品標籤。顧客能直接按下標籤進入商品詳情頁面,甚至點擊頁中按鈕前往購物網頁。換言之,此功能讓顧客更輕易地取得更多商品資訊,以及前往商戶網頁。

現在 Instagram 更於美國推出結帳功能,顧客可在商品詳情頁面按下結帳按鈕,透過Facebook Pay 完成付款。顧客無須離開 Instagram 手機應用程式,都能購買心儀商品,令整個購物體驗變得更流暢。

怎樣啟用 Instagram 購物功能?

根據 Instagram 官方教學,商戶需完成以下 5 個步驟,才能開啟購物功能:

1. 確認符合以下資格

2. 將 Instagram 帳戶轉換成商業帳戶或創作者帳戶

3. 將 Instagram 商業帳戶與 Facebook 專頁 連結

4. 將 Instagram 商業帳戶與 商品目錄 連結

5. 完成帳戶審查

如你是 掌舖 Boutir 商戶,則可利用 Facebook Business Extension 2.0 快速建立商品目錄。帳戶通過審查後,商戶即可在 Instagram 手機應用程式中的「設定」,啟用購物功能。如有任何疑問,可聯絡掌舖開舖專員:m.me/boutir.hk

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