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【2023 香港熱門網店平台比較】掌舖 Boutir VS Shopline VS Shopage

不少企業趁機經營網店,開拓線上銷售渠道。不過,網店平台五花八門,商戶該如何選擇?本文將從五個面向,比較 Shopline、Shopage 和 掌舖 Boutir 三個香港熱門網店平台,方便大家選出最適合自己業務需要的開店工具。


三大香港熱門網店平台背景

Shopline

Shopline 於 2013 年成立,致力成為全亞洲最大的全球智慧開店平台。平台擁有國際化團隊,成員橫跨香港、台北、吉隆坡、新加坡、曼谷等 8 個亞洲城市,員工數目超過 800 名。

Shopage

Shopage 於 2015 年成立,強調用戶無需擁有編程知識,都可輕易設計出富有個性的網店,適合各種階段及規模的企業使用,例如中小型企業、Facebook/Instagram 賣家、新創品牌等。

掌舖 Boutir

掌舖 Boutir 於 2015 年成立,相比以上兩個平台,掌舖的特點在於操作簡單,符合用户的習慣與需求,並設有手機應用程式,方便隨時管理網店 。全球超過14萬商户選用,當中包括社交媒體小商户及至大型零售商。總部設於香港,業務遍及馬來西亞、印尼等東南亞國家。


比較三大平台

1. 服務收費

Shopline

年費計劃:

Shopline 提供 3 款計劃

  • 基本開店:具備網店應有的基本功能,例如自定義網址、SSL 安全憑證、SEO 搜尋引擎優化、訂單和商品庫存管理系統、支付和物流平台串接等;用戶最多只可上載 1,000 件商品,和使用有限的設計主題
  • 進階電商:不設商品上載數量限制,主打進階推廣功能,例如熟客回饋與集客優惠、優惠與促銷活動等,並提供數據分析功能
  • 全方位新零售:為官方熱門推薦,支援更多線上線下功能,例如社交媒體智能購物系統、POS 系統、自動化與再行銷、會員分級與顧客進階管理等

用戶需注意,除非啟用 Shopline 指定服務,全部計劃均需額外繳交 0.5% 交易金額(GMV)作為該月系統流量維護費。此外,大部份支付平台及物流配套功能不適用於月繳方案。最平的服務計劃商品數目有限。如用戶想使用進階功能,需聯絡 Shopline 加購模組。免費計劃只限試用14天。


Shopage

月費計劃:

年費計劃:

Shopage 提供 3 款計劃

  • 進階計劃:只讓用戶上載最多 300 件商品、使用基本會員系統以及進階推廣功能,例如搜索引擎優化(SEO)、撰寫網誌等
  • 專業計劃:不設商品上載數量限制,串接更多支付及物流平台,並支援追蹤工具和進階會員功能
  • 尊尚計劃:被官方稱為皇牌計劃,支援多款進階功能,例如 WhatsApp 出單系統、修改和分拆訂單、POS 銷售功能、會員積分系統、網站公告設定等

用戶如訂購年費計劃,Shopage 不會跟用戶作交易抽成。用戶需注意,較平的2種服務計劃只支援線下支付或Stripe,順豐自動化印單功能及順豐取貨點連接均不適用,商品數目亦有限量,最平的服務計劃更加失去客服支援。如用戶想使用計劃尚未支援的功能,需聯絡 Shopage 加購模組。免費計劃只限試用14天。


掌舖 Boutir

年費計劃:

掌舖 Boutir 設有 2 款計劃

  • 全能網店計劃:具備所有開店基礎功能,例如在手機及電腦上管理網店、最齊全的支付方式、物流自動化服務、可自行設計主頁及其他頁面、自助投放 Facebook、Instagram 及 Google 廣告、設定會員分級、設定宣傳活動 (如免運費優惠)、年費計劃贈送 .store 域名或免費綁定域名服務一次等,包攬網店管理必備配套!
  • 一站式直播網店計劃:此計劃除了包括全能網店計劃基礎功能外,還擁有尊享內容,例如升級購物短片功能 (更多用戶觀看次數)、於網站播放購物直播,隨時觀看直播錄影、購物直播同步串流到各社交平台(Facebook、Instagram 及 Youtube)、進階優惠與促銷活動、進階商店管理等,領先電商業界!

掌舖 Boutir 特別之處在於計劃收費相對簡單清晰,商户無需額外加購便可享計劃內最新功能。所有計劃無限制商品數量,同樣享有全部支付方式、物流自動化功能及客服支援。免費計劃享有 14 日試用。


2. 平台串接

Shopline

收款方面,除了信用卡,Shopline 還串接多個全球第三方支付系統,例如 PayPal、Stripe等。此外,用戶可使用多款電子錢包收款,包括 PayMe for Business、轉數快、Apple Pay、Google Pay 及 Alipay 等。

物流方面,Shopline 提供全面的物流串接,包括:順豐速運、順豐自提點、順豐智能櫃、嘉里快遞、及 Alfred 智能櫃等,並提供順豐自動化寄件。

Shopage

收款方面,Shopage 不但支援第三方支付系統 Stripe 和 PayPal,方便用戶以信用卡收款,還串接多款電子錢包,包括轉數快、Apple Pay、Google Pay,以及 4 大消費券營辦商,即八達通、Alipay、WeChat Pay、Tap & Go 的相關服務。

物流方面,Shopage 支援香港平郵、Alfred 智能櫃和香港順豐,並設有順豐自動化印單功能。

掌舖 Boutir

收款方面,掌舖 Boutir 不但支援上述所有收款工具,包括 Stripe、PayPal、PayMe for Business、轉數快、Apple Pay、Google Pay、Atome 和 4 大消費券營辦商的電子錢包服務(即Alipay HK、 Wechat Pay、八達通及Tap & Go「拍住賞」),還串接了本地第三方支付系統 Yedpay,讓啟用其服務的用戶可經銀聯和雲閃付收款。官方更稱,掌舖 Boutir 是本地眾多網店之中,支援最多收款工具。

物流方面,除了順豐速運(到付及寄付)、順豐冷運、Alfred 智能櫃,掌舖 Boutir 還支援中通快遞、香港郵政和 Lalamove,並為以上服務提供物流自動化服務,毋需開户,系統自動將訂單資料傳送到物流平台,一鍵印運單省卻人手輸入,自動發電郵及追蹤碼至客人。

順帶一提,選擇收款工具時,各位應留意服務費用、發款時間、保安設定等因素。另外,揀選物流方式時,各位可留意平台會否支援自動化服務。如啟用相關服務,這可減省用戶處理送貨事宜的工序,例如無須人手輸入裝箱單資料,有助節省人力和時間成本。

收款方式ShoplineShopageBoutir
PayPal
Stripe
Apple Pay & Google Pay
PayMe for Business
轉數快 FPS
Alipay HK & 支付宝
Wechat Pay
八達通 Octopus
Tap & Go「拍住賞」
銀聯 Unionpay
Atome (免息分期)
雲閃付
物流服務ShoplineShopageBoutir
順豐速運
順豐冷運
Alfred 智能櫃
中通快遞
香港郵政
Lalamove
嘉里快遞
Zeek 斑馬到家
物流自動化ShoplineShopageBoutir
順豐速運✔ (到付、寄付)
順豐冷運
Alfred 智能櫃
中通快遞
香港郵政
Lalamove
嘉里快遞
Zeek 斑馬到家

* 資料來源:各大平台官網,只供參考,一切以官方最新公佈為準;未必所有計劃適用,訂購計劃前請先向平台查詢相關收款和物流詳情


3. 客戶服務

Shopline

Shopline 設有幫助中心,清晰展示不同功能的操作步驟,需要時可經以下方式聯絡 Shopline 的客服團隊:

其服務時間為:

  • 星期一至五: 10:00 – 19:00

Shopage

用戶可到 Shopage 的 YouTube 頻道,了解如何使用網店功能。如仍有操作疑難,用戶可經以下方式向 Shopage 的客服團隊查詢:

其服務時間為:

  • 星期一至六: 11:00 – 18:00

掌舖 Boutir

用戶可在掌舖 Boutir 的網誌《掌舖學堂》,閱讀不同功能的設定教學。如仍有任何疑問,用戶可經以下方式聯絡掌舖的客服團隊:

其服務時間為:

  • 星期一至五: 10:00 – 23:00
  • 星期六、日、公眾假期: 12:00 – 18:00
客戶服務ShoplineShopageBoutir
教學資源幫助中心YouTube 頻道掌舖學堂Boutir 小教室 YouTube eBook
聯絡方法官網即時對話欄Facebook MessengerEmailFacebook MessengerWhatsAppEmailFacebook MessengerWhatsAppEmail
服務時間星期一至五: 10:00 – 19:00
星期六、日、公眾假期:(不提供服務)
星期一至六: 11:00 – 18:00
星期日、公眾假期:(不提供服務)
星期一至五: 10:00 – 23:00
星期六、日、公眾假期:12:00 – 18:00

4. 資源配套

Shopline

Shopline 不但設有網誌《電商教室》,亦曾與 Google、順豐、嘉里、滙豐銀行等合作夥伴舉辦線上講座,讓用戶取得最新營銷知識。除此之外,Shopline 去年還與新之地 New Town Mall 合作,推出為期半年的「網店落地計劃」,將多間特式網店落地成為實體店,並提供資助和各項優惠,希望有助提高參與網店的知名度和盈利,兼體驗 O2O 銷售模式。

Shopage

Shopage 不但透過網誌,向用戶提供經營網店的知識,最近還在其 YouTube 頻道上載影片,由其網店專家親身上陣,分享網店店主需知。

掌舖 Boutir

除了網誌《掌舖學堂》,掌舖 Boutir 近期推出了Grow with Boutir計劃,當中包括與 FacebookGoogle八達通Lalamove及香港郵政等合作夥伴舉辦一連串線上講座,協助用戶掌握最新網上營商知識。此外,掌舖 Boutir 亦透過不同方式,例如建立不同主題網上市集、邀請網絡紅人舉辦直播活動,為用戶的網店增加人流及賺取生意。掌舖 Boutir 還不時與合作夥伴向用戶提供如廣告金、免交易費及免運費等優惠。


5. 成功案例

Shopline

Shopline 目前用戶數目高達 35 萬,當中不乏多個本地以至國際品牌,包括杜蕾斯Fujitsu安記海味信興集團大棧等。

Shopage

Shopage 成立至今已為超過 5 萬名用戶建立網店,部分更是本地知名的中小商戶,例如榆林書店九記食品籃壇茶檔等。

掌舖 Boutir

掌舖 Boutir 現時擁有超過 14 萬名用戶,除了一些小商戶,例如細味人生日樂 zakka 和風雜貨MaBelleMustelaOTOPanashopS.T. Dupont 等知名品牌都在使用掌舖 Boutir 來經營網店。


如何選擇合適自己的網店平台?

1. 操作難度

儘管用戶使用上述任何一個網店平台時,都無需掌握任何編程知識,反映其目標受眾為沒有 IT 背景的商戶,平台不會太難使用,但始終三者的複雜程度不一,所以選擇網店平台時,應考慮自身或員工的能力,從而提升經營網店的效率。

2. 客製程度

雖然上述所有平台都是發展成熟的網店系統,但彼此容許客製化的程度不同,故此各位考慮選用那個網店平台時,應先了解自身的需要。不過,要注意的是,當一個功能的客製程度較大,通常用戶在操作方面都需花較多時間。

3. 數據管理

數據是網店重要的資產,讓用戶檢視業務表現,有助開拓客源和維繫顧客關係。當平台能讓用戶匯出和匯入的數據越多,自然更能幫助各位分析網店表現,兼提高管理和更新網店的效率。

4. 顧客體驗

要提升網店的轉換率,其中一個關鍵,在於顧客體驗。用戶體驗研究公司 Baymard Institute 最新的調查中,收集超過 4 千名美國成人的回應,發現有 18% 的受訪者因結帳流程太複雜而放棄購物。所以,用戶揀選網店平台時,應考慮平台能否為顧客提供流暢的購物體驗,以便他們迅速完成結帳,有助帶來更多銷售。

5. 業務需要

用戶應從發展方向、資源分配、業務目標等因素,評估自己的業務狀況,有助找出最能照顧各位需要的網店平台。參考 J.P. Morgan 的研究,港人在 2019 年多以信用卡和電子錢包付費,分別佔整體電商交易 40% 和 36%。如用戶的業務主要針對香港市場,應留意平台是否已串接足夠的付款方式,助各位照顧本地顧客的需要。

6. 經營成本

除了服務費,部分平台更會在每宗交易中,收取佣金作為系統維護費。此外,選擇收款工具時,各位應留意相關服務費,例如 Shopline Payment 和 YedPay 均支援多款港人常用的信用卡,但前者和後者的服務費分別為 3.2% + HKD 2.35 以及 2.9%。另外,各位可考慮使用相關自動化服務,有助降低人力成本。

7. 成長需要

每個平台均為用戶提供不同資源配套,協助用戶使用平台之餘,甚至可在不同方面為其業務帶來成長,例如為網舖增加曝光和流量、發展線上線下業務、參加聚會以結識同行等。此外,有些平台更是 Facebook 的合作夥伴,有助用戶為網店投放廣告。


總結

疫情改變本地消費者的購物方式,愈來愈多人網購之餘,還會使用信用卡和電子支付結帳,相信未來這現象會一直持續,甚至更會普及,促使更多商戶數碼轉型,透過經營網店以回應市場轉變。

由於每個網店平台的賣點不一,各位可利用以上比較作為基礎,評估那個平台最能達到各位的要求。不過,無論各位最終選用那個平台,如非必要,我們都建議各位不要隨意轉台,因為當中牽涉的成本不少,例如需重新建立 SEO、重新適應新平台等,故建議各位事前需考慮清楚。最後,祝各位網店生意興奮,業務蒸蒸日上!



如對 掌舖 網店服務有興趣,歡迎聯絡我們的客服團隊:

FB Messenger /WhatsApp / Email

服務時間:

●    星期一至五:10:00 – 23:00

●    星期六、日、公眾假期:12:00 – 18:00

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