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Google 將淘汰第三方 Cookie!是時候收集第一方數據?網店商戶 3 大對策!

網絡廣告是重要宣傳渠道之一,過往很多廣告商都會透過第三方 Cookie 收集用戶個人數據,有助找出合適廣告受眾,提升宣傳效益。不過,隨著用戶逐漸關注網絡私隱問題,不少科企相繼出招,例如 Google 將逐步淘汰第三方 Cookie。作為網店商戶,到底該如何準備,迎接無 Cookie 時代?


Cookie 是什麼?

簡單而言,Cookie 就是用戶的網絡足跡。它是一個文字檔案,當用戶啟用 Cookie 後,網站可以藉此記錄用戶的瀏覽記錄,例如登入狀態和偏好設定。用戶再次瀏覽該網站時,網站便可根據 Cookie 辨認用戶,然後載入相關記錄,讓用戶得到既流暢又方便的瀏覽體驗。

Cookie 通常分為 2 大類別:

  • 第一方 Cookie:由瀏覽器網址列中顯示的網站建立,只記錄用戶在同一網域的瀏覽記錄
  • 第三方 Cookie:由其他網站建立,可以跨網域記錄用戶的瀏覽紀錄;這些「其他網站」會在建立第一方 Cookie 的網站提供廣告內容

廣告商可以透過第三方 Cookie,精準投放個人化廣告,但同時衍生潛在私隱問題,惹來各界關注。為保障用戶權益,各大科企相繼採取行動,例如蘋果在 Safari 提供「防止跨網站追蹤」功能、 Mozilla 在 Firefox 設有「加強型追蹤保護功能」,讓第三方 Cookie 失效。

Google 亦計劃於 2023 年淘汰 Chrome 支援第三方 Cookie 的功能,並透過「隱私沙盒」(Privacy Sandbox)計劃下的新技術作為替代方案,平衡用戶與廣告商的利益。

(圖片由作者提供)

網店商戶 3 大對策

隨著第三方 Cookie 的威力不斷減弱,針對掌舖商戶,各位不妨參考以下 3 招,提升宣傳效益,務求將影響減至最低:

  1. 收集第一方數據:商戶可在網店安裝「Google Analytics」,收集第一方數據,然後分析顧客特徵,例如地理位置、瀏覽行為等,有助制定銷售和營銷策略;此外,各位可以透過「智能行銷助手」取得網店實用數據,包括總銷售額、未結賬的購物車數量、訪客來源等,同樣有助調整營運策略。
(圖片由作者提供)
  1. 索取顧客聯絡資料:商戶可以透過會員管理及分級功能,直接收集顧客個人聯絡資料,例如電郵地址和電話號碼,並適時通知他們索取專屬優惠,有助催谷銷售;此外,商戶在網店經 Firework 進行直播帶貨時,可以善用其互動功能(Interactions),向觀眾索取聯絡資料,然後同樣提供專屬優惠,將流量轉為銷量。
(圖片由作者提供)
  1. 善用社交媒體數據:社交媒體亦是網店重要宣傳渠道之一,商戶發布貼文後,可到帳戶管理後台取得不同數據,例如貼文觸及和互動數目、追蹤者特徵等,同樣有助制定和調整宣傳策略。

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【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》(刊登日期:2022/08/02)】


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