案例分享 準備開舖

【掌舖商戶故事】如何用最少時間建立網舖?Buy4u.hk 分享代購轉型心得!

近年香港興起一股代購熱,從事代購業務的網舖愈開愈多,促使一些商戶透過轉型增加競爭力。今次掌舖 Boutir 邀請了從事代購業務多年的 Buy4u.hk 創辦人 Patrick,與大家分享由代購轉型為百貨購物平台的經過和心得!

問:掌舖小編 Adrian Mak
答:Buy4u.hk 創辦人 Patrick


問:你能否介紹自己,以及網舖背景?

答:你好,我是 Patrick,於 2014 年成立了專業團購代購代運集運網 – Buy4u.hk。我們經營團購、代購服務多年,致力為大家搜羅全球最優惠的商品,務求令大家足不出戶、安坐家中,都可以買到心頭好!


問:為何發展團購、代購業務?

答:我還未經營團購、代購業務之前,其實是在一家日本公司做 Online Marketing。大概 2013-2014 年,有些人開始在 Facebook 做生意。當時我曾經團購買東西,發現經此方式購物特別便宜。

舉例來說,一條美國名牌牛仔褲的正常售價過千元,但透過團購,同一條褲連運費只需三百多元。這令很多消費者覺得,原來在網上購物可以便宜很多、方便很多,只需過數就可以了,加上當時港人對代購的需求很大,於是令我決定轉行經營代購。


問:為何由團購、代購轉型為百貨購物平台?

答:以前很多顧客直接聯絡我們,要求代購外國產品。後來很多消費者懂得自行購買外國商品,令代購市場式微,加上坊間有一些運輸、集運公司推出代運服務,甚至提供優惠吸客,逼使我們轉型,直接經營自家網站,然後跟一些供應商或商家合作賣商品。


問:市場競爭激烈,如何突圍而出?

答:其實關鍵在於公司聲譽和年資。我們一直獲得顧客信賴,當中有些顧客還以行動支持,成為回頭客之餘,還在 Facebook 專頁留下正評,目前專頁讚好數目接近 3 萬、評分高達 4.8 分。我們深信,這證明我們信譽良好,可以給予更多顧客購物的信心,讓我們在競爭激烈的網購市場中佔一席位。


問:成立初期,你們是如何收取訂單?

答:我們最初經 Facebook 專頁和 Google Form 收取訂單,正如剛才所言,隨著業務發展,我們決定建立網站,於是找了一些懂 IT 的朋友幫忙。由於香港尚未出現一些本地電商平台,我們只好經某外國平台建立購物網站。


問:為何現在沒用該平台經營購物網站?

答:我們用了該平台一段時間,發現有兩大不足:

第一,我們其實只是微企,根本沒有資源,安排人手定期維護和更新網站系統,為此感到麻煩。

第二,系統安全程度成疑。有顧客曾在網站購物後,再次造訪網站,突然被導向至釣魚網站,例如只需輸入電郵即可一蚊買電話,有的更稱:「我已經付了錢,提供了電郵,是否可以得到優惠?」,令我們要花時間跟他們解釋之餘,還擔心這會惹來顧客批評。

這些原因,促使我們考慮轉用其他平台。


問:現在坊間這麼多網舖平台,為何選用掌舖?

答:當時有一些行家正在使用掌舖,我問他們感覺如何,他們稱如果你時間有限,想以最短時間建立一間網舖,拓展銷售渠道賺更多錢,兼無須自行花時間維護網站,選用掌舖是適合的。

事實上,掌舖已接駁很多付款平台,例如八達通支付寶Atome,亦支援多款物流服務,例如順豐速運香港郵政Lalamove,助我們減省很多工作量;如使用其他平台,或要自行接駁這些服務,帶來不少麻煩。 

此外,掌舖收費非常相宜,而且是香港眾多平台之中,最易操作的一個。功能上亦能滿足我們的需要,始終我們的業務涉及批發,而掌舖的會員分級制多達三級,這方便我們提供優惠之餘,還能讓我們在一間舖內,同時經營零售和批發業務。


問:使用掌舖後,你的感覺如何?

答:使用掌舖後,我們看到掌舖不斷推出新功能,令我們覺得掌舖一直與時並進,願意聆聽商戶的意見。例如現在不少消費者喜愛看影片,我們希望在網舖上載短片,掌舖於是很快便推出了 Firework 短片功能,讓消費者可在網店主頁觀看短片,取得更多商品細節,例如知道如何使用商品,讓商戶滿足這類滿費者的需要之餘,還能增加他們的購物信心。

現在掌舖還支援預購功能,其實這很適合我們這類經營代購的商戶,因為代購其實就是預購。透過這個功能,我們訂貨時可以一次過下單。相比分開數次下單,這對我們有很大幫助,有助我們提升 Profit Margin(淨利率)。

我們還使用掌舖的多買優惠功能,吸引與顧客下單時買更多商品,幫我們帶來更多生意。

Buy4u.hk  網舖連結:https://buy4u.hk/


如想得到更多電商知識,以及掌舖最新消息,歡迎閱讀以下文章:


我們明白在經營網舖的時候,總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備:

1. 網上開舖實戰工作坊

傳授如何開立專屬自己的網舖,讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出,建立屬於自己的網店,立即參加2小時實戰工作坊:boutir.com/seminar

2. 1 對 1 專業開網舖咨詢

專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題,同時提供顧問服務,深度了解您的生意大計及作出相應建議。立即參加:https://www.boutir.com/consultation

掌舖官方網站:www.boutir.com

聯絡掌舖客服:m.me/boutir.hk

You may also like...