【無現金支付】電子錢包日益普及!實體店引入電子支付有何影響?

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新冠肺炎影響不少人的消費習慣,Mastercard 去年曾就此展開一項調查,訪問了超過 6,000 名、來自 15 個國家的成年人,發現亞太區有近半受訪消費者計劃減少使用現金,而且大多數人覺得感應式支付已成趨勢。

面對消費者付款模式的轉變,加上港府將透過電子錢包,向合資格市民發放 5,000 港元電子消費劵,不少實體商戶或有意引入電子支付。究竟那款電子錢包深受港人歡迎?引入電子支付對實體商戶有什麼好處?掌舖 Boutir 將為大家解答以上問題!

電子支付日益普及

除了網購,疫情令全球很多消費者開始使用電子錢包。Mastercard 在 2020 年 6 月公布一項關於電子商貿的調查結果,調查訪問了超過 6,750 位成人,共來自 15 個國家,包括澳洲、中國、日本、英國、美國等。結果顯示,全球 10 個消費者中,有近 6 位表示電子支付很可能變成恆久習慣。另外,有 46% 亞太區受訪者計劃減少使用現金,而且大多數人認為轉用感應式支付已成為大勢所趨。

至於香港,根據金管局今年 3 月公布的數據,2020 年第 4 季末使用中的儲值支付工具帳戶總數為 6,391 萬個,按年升 1.2%。此外,季度總交易金額達 607 億港元,當中 240 億元為銷售點(Point-of-sale,POS)消費支付,分別按年升 14.9% 和 2.7%,可見電子錢包在港支付市場逐漸成熟,而且很多港人到實體店消費時,亦會以此方式結帳。

(圖片來源:金管局統計資料截圖)

支付寶最受港人歡迎

香港的電子錢包各有特色,有的支持跨境支付,有的支援 P2P 轉帳,有的同時支援不同信用卡,當中支付寶最受港人歡迎。生產力促進局在 2018 年首次公布「AlipayHK智慧支付普及指數」,相關調查以電話形式成功訪問了 1,049 港人,當中最多人使用支付寶(22%),其次為微信支付(19%)、Apple Pay(13%)和 PayMe(8%)。

(圖片來源:「AlipayHK智慧支付普及指數」調查報告截圖)

媒體公司 Group M 去年發布的一項調查亦有相似結果。調查以網上問卷形式進行,成功收集了 600 名本港居民的回覆,發現最多受訪者曾使用支付寶(67%),其次為 PayMe(64%)、微信支付(43%)和八達通O!ePay(32%)。

(圖片來源:Marketing Interactive

如想了解不同付款工具的特點,歡迎閱讀以下文章:

電子支付對實體店的影響

隨著電子錢包在港的使用量增加,加上港府將以此渠道發放電子消費劵,相信加強了實體商戶引入電子支付的誘因。除了增加在是次政策中受惠的機會,引入電子支付亦為實體商戶帶來以下好處:

1. 提升營運效率

要順利營運一間實體店,收銀員是必不可少的角色。他們不但需要處理顧客結帳手續,每天關店後還需核對和計算當天收入。透過引入電子支付服務,商戶不但可以將以上工序電子化,亦不需定期到銀行入數,減省不少人力物力,提升營運效率。

2. 方便顧客付款

目前不少商戶只接受現金或八達通付款,這安排或對部分顧客造成不便,尤其一些外地旅客。基於安全考慮,有些旅客通常以信用卡或電子錢包結帳,只會帶備少量現金以便不時之需。因此,引入電子支付服務可照顧這些顧客的需要,令商戶不會因而失去生意。

(圖片來源:Unsplash

3. 減少現金數量

有些商戶每天的現金流量數以萬計,加上店內存有一定流動資金,如不幸成為劫匪目標,隨時損失慘重。透過引入電子支付服務,商戶可以減少店內現金數量,即使不幸遇上同類事件,或可減低損失。

話雖如此,部分實體店商戶或因手續費高,以及擔心資料外泄,放棄引入引入電子支付服務。如各位使用香港移動支付系統開發商 YedPay 的服務,則無須擔心以上問題。他們致力為中小微企解決收款問題,以優惠的費率向商戶提供電子支付服務。服務還獲得 PCIDSS 及 ISO 27001 雙重安全認證,既確保商戶資料不會被盜,也顧及顧客個人資料的安全,給予各位最強信心保證。

除了實體門市,YedPay 亦提供線上收款服務。商戶建立帳戶和連接服務後,即可在網舖以銀聯、支付寶和微信支付收款。換言之,只需一個帳戶,即可使用以上 3 款收款工具,而且相關手續費低至 1.9%,加上 YedPay 並不會向每筆成功的交易收取額外費用,可見服務不但方便,而且經濟實惠。更重要的是,掌舖 Boutir 已引入此服務,詳見:

(圖片來源:YedPay官網截圖)

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