專欄重溫 推廣及宣傳方法 準備開舖

影片行銷當道!不可或缺的宣傳手法!點解網舖商戶須以影片營銷?有5大原因!

上回提到,新手經營網舖時應該投放 Facebook 動態廣告,增加潛在消費者對商戶的認識和購物欲。商戶可前往「廣告管理員」取得不同廣告數據,然後以各種關鍵績效指標(Key Performance Indicators,KPI),分析廣告和網舖表現,從而改善營銷和銷售手法。

Read More:如何分析Facebook廣告數據?新手商戶必知的5大常見 KPI!

除了廣告,商戶亦應積極在社交平台發布帖文,保持與追蹤者的互動,提升他們對品牌的好感和歸屬感,當中很多商戶都會選擇上載宣傳影片。為何近年影片營銷大行其道?相信各位看了以下商戶應經營影片營銷的 5 大原因,便會知道影片營銷的重要性。

1. 網民愛在網上看影片

影片已經成為很多人生活不可或缺的一環,根據媒體公司 We Are Social 和 Hootsuite 的調查報告《DIGITAL 2021: HONG KONG》, 發現香港:

  • 94.9% 的受訪者每月都會在網上觀看影片
  • YouTube(86.9%)成為港人最常用的社交平台,其次為 WhatsApp(83.6%)、Facebook(83.0%)和 Instagram(59.1%)
(圖片由作者提供)

另外,針對疫情如何影響他們在手機觀看影片的習慣,媒體公司 Omnicom Media Group 和社交媒體 Snapchat 的母公司 Snap Inc. 在今年2月發布了調查報告《2020: The Year That Changed Video Consumption》。61% 受訪者稱,疫情令他們花多了時間在社交媒體應用程式觀看影片。

(圖片由作者提供)

從以上數據可見,現今不少人都習慣在網上觀看影片,部分年輕人更因疫情關係,增加在社交媒體看影片的時間。基於潛在顧客的生活習慣,令不少商戶願意投放資源,在社交平台進行影片營銷。

2. 相比文字,消費者更愛看影片

在資訊碎片化的年代,很多人閱讀時欠缺耐性,更有網絡用語形容此現象 —— 「Too Long Didn’t Read」(TLDR,可譯作「太長了,沒看」)。不過,即使文案不長,現今不少人仍傾向着觀看影片來吸收資訊。

影片製作公司 Wyzowl 的調查報告《The State of Video Marketing 2021》指出,當了解一件商品或一個服務時,69% 受訪者傾向觀看短片,其次為閱讀文章、帖文或瀏覽網頁(18%)。

3. 有助消費者建立信心 

網上購物雖然方便,但騙案頻生,令不少消費者卻步。參考香港警方今年1月公布的數據,他們在去年 1 月至 11 月期間,接獲 6,060 宗涉及網上購物騙案的報案,合共損失約 5,000 萬港元,較 2019 年同期上升超過 2 倍。

(圖片由作者提供)

為了建立消費者購物的信心,除了展示商品售出數據、透過消費者評價建立口碑,商戶亦可透過影片營銷,親自介紹不同商品和優惠,有助他們更認識品牌,覺得商戶值得信賴。

4. 容易與消費者引起互動

一份出色的文案,固然可以影響他們對品牌的觀感,吸引他們與商戶互動,但此並非易事,畢竟講求文字功力。相比文案,商戶較容易透過影片,與消費者引起互動,因為可以借助表情、聲線、肢體語言等非言語媒介,增加影片感染力。同時,商戶可透過音樂和聲效,為影片營造氣氛,有助牽動潛在顧客的情緒。

根據上述 Wyzowl 的報告,83% 受訪影片營銷從業員稱影片可以增加訪客逗留網頁的時間。此外,受訪觀眾與朋友分享影片的可能性,比分享其他類型的內容,例如社交媒體帖文、網誌文章和商品網頁高 1 倍。由此可見,影片容易讓消費者與品牌引起不同互動,好像願意花更多時間瀏覽品牌網頁,和分享影片內容。

(圖片由作者提供)

5. 提升消費者的購物欲

當然,無論使用那款營銷手法,不少商戶最希望宣傳成效理想,有效提升網舖業績,而影片營銷是可以達到這宣傳目的。以教學影片為例,潛在顧客可以透過影片,了解商品使用方法,甚至看到使用商品後的畫面,知道商品帶來的好處,從而提升購物欲。

同樣參考 Wyzowl 該報告,78% 受訪影片營銷從業員認為影片可以直接增加銷售。另外,84% 受訪觀眾指他們曾被品牌影片內容說服,因而購買商品或服務,可見影片不但可以引起消費者與品牌互動,甚至能夠提升他們的購物欲。

總括而言,現今很多網民熱愛在網上觀看影片,購物之前亦傾向透過影片了解商品資訊,令影片營銷成為大勢所趨。商戶可以借助此營銷手法,吸引潛在顧客與品牌互動,增加他們購物的信心和意欲,從而為網舖帶來更多生意。

順帶一提,掌舖 Boutir 現正夥拍美國短片分享平台 Firework,讓各位可在網舖首頁展示多段宣傳短片,詳見:【操作教學】可在網舖主頁展示影片|如何建立和連結 Firework 帳戶到你的網舖?

(圖片由作者提供)

【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》(刊登日期:2021/05/19)】

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