【網絡營銷知識庫】你不得不知的 網絡營銷特性

大家都知道,網上購物(Online Shopping)已經成為現代人生活的一部份,商戶間的競爭亦由實體市場轉戰至網上市場,但網絡營銷(Online Marketing)跟實體行銷的最大分別是甚麼呢?這篇文章就是跟大家探討網絡營銷的特性。

1. 與顧客的即時互動

網上行銷打破了時間與空間的距離,所有人能於任何時候都能到你的網舖購物。所以,買賣雙方的通訊亦變得即時,資訊流通更快。例如,商戶可按顧客要求或瀏覽行為即時傳送有關的心儀商品,商戶亦可以透過電郵定期發送最新商品發佈或限時優惠給顧客 。於網絡上,賣買雙方都是參與者及訊息生產者,依賴顧客不同的反應即可得到快捷的反饋。

2. 全球化的市場效應

網上市場無遠弗屆,消費者可以隨時隨地跨國購物。網上行銷有助本地品牌或小型商戶也能透過網上方式把生意擴展到國際市場,即使小商戶,也同樣有能力與大公司競爭。長尾效應(The Long Tail)正正是全球化帶來的現象,傳統企業信守 80/20 法則(公司 8 成的收入都是由 2 成的商品帶來),可是在全球化下,所有小眾商品都有機會展現於不同顧客眼前,隱含具大商機。

3. 低成本的優勢

網上市場往往減少了不少中介的介入,網上商舖讓商品縮短行銷通路,降低營運成本,免卻高昂的租金與人力成本,自然商品價格也能大大減低。

4. 新興科技的加入

網上購物的體驗不停改變及提升,不少商戶陸續加入創新科技,簡單的例子有大數據分析工具 Google Analytics ,以協助商戶更了解顧客購買習慣及人口特性,更精準地做到市場定位。聊天機㭜人等等應用於客戶服務。虛擬實境技術(Virtual Reality)、擴增實境(Augmented Reality)亦漸漸應用在不同零售行業中,如服飾零售等等。