我們常常都說，一個完整全面的網舖系統必須擁有讓顧客下評語的功能，可是有不少商戶問我們，開放給客人留下評語不是有機會對我的網舖做成負面影響嗎？這次我們就跟大家解構，為甚麼你的網舖需要顧客評語。
1. 提高潛在顧客的信心
眾所周知，很多人在購物時都會參考別人的意見，特別是曾經購買相同商品的人，意見多數來得更客觀，例如價錢是否適中、質料如何、售後服務等等，全都由第三方客觀地提供意見。這些意見就是顧客是否購買的考慮元素。當然，網絡世界是公平的，你的商品得到多好評，自然潛在顧客對該商品的購買慾望也會提高。
2. 你的品牌願意接受意見
無論是差評還是好評，你開放了顧客評語的功能已經代表你展現了開放聆聽意見的一面，絕不是售完貨後就不重視顧客。接受意見才能改善商品，做到最好，令顧客再次回頭購買。
3. 為其他顧客提供資訊
往往在評語中顧客都能找到更多資訊，例如商品是偏大偏小還是適中，質料實際是厚的還是薄的，高 160 cm 的人穿甚麼尺寸最適合。這些客觀的第三方意見都能讓顧客加深認識你的商品，甚至是你的品牌。
如何讓更多顧客留下評語？
寄出商品時，不妨加一張小紙條建議客人為商品下評語。或者，每當商品到達買家手中，你可以不同方式如社交媒體鼓勵他們下評語。甚至，你可以用獎賞鼓勵他們，例如只要下評語就能獲得 9 折優惠券下次購物使用，還可以鼓勵再次消費。
當然，首先你的網舖必須擁有能下評語的功能，這是非常重要的！
