作者: 掌舖

無論你的零售業務規模有多大，相信都會遇到一個問題：「到底如何衝業績？」從顧客關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）來說，要做好零售生意，留住舊客至關重要。

畢竟行銷界有個說法，名為「一比五定律」，意旨獲得一個新客所需的行銷成本，是留住一個舊客的五倍。加上經濟不景時，顧客消費態度傾向保守，自然增加吸納新客的難度，亦令留住舊客顯得更為重要。今期《掌舖學堂》為你準備4個刺激舊會員翻單的實用技巧，助你推動會員經濟，提升網店銷量和利潤！

近年網購發展迅速，只要一機在手，即使足不出戶，各位都能透過網上選購心頭好。不過，並非所有品牌都能安排全球寄送，令代購服務仍有市場。有商戶更會開設限定連線團，即時在海外為顧客代購。如你有意透過網店和連線團形式，展開代購生意，是時候閱讀這篇文章！今期《掌舖學堂》為你解答5個代購新手常見問題，助你更快掌握經營網店代購生意的基礎知識！

近年來，人們對於「身心靈」健康越來越重視，水晶礦石的應用，和不同礦物所對應的能量也逐漸為大眾所熟知， 今次【掌舖商戶故事】的主角，品牌「Feel The Stone」的創業之旅也是由此展開。Tina 與礦石的緣分始於五年前。跟很多香港人一樣，她最初接觸水晶是為了緩解生活壓力，讓心緒變得穩定，尤其是她懷孕初期至剛為人母的期間的焦慮。隨著她「入坑」開始深入了解水晶，Tina 很快意識到香港市場對水晶礦石的認識相對有限。這激發了她創業的念頭，希望透過「Feel The Stone」讓更多人了解水晶礦石，並將這些大自然的藝術品融入到日常生活中。

隨住本地電子商務市場發展蓬勃，關於網店報稅問題亦相伴而來。對於創業新手而言，相信最關心的問題莫過於：「到底開網店需要報稅嗎？」

本文將會引用《DIPN 39》和《税務條例》的重點，回應新手經營網店時，最常出現的報稅問題，助各位妥善處理網店報稅事宜。

近年很多商戶都採用全渠道銷售模式（Online Merge Offline，簡稱OMO），透過融合各銷售渠道，向線上與線下顧客提供流暢購物體驗，同時整合顧客數據，有利分析顧客的消費行為，規劃更精準的行銷策略。要開拓全渠道銷售模式，將零售業務網店化，首先要物色適合的網店平台。本文將從6個角度比較WooCommerce和掌舖Boutir這2個網店平台的特點，助你作出最明智的決策。

無論是慶祝特別日子，抑或轉換工作，不少香港人都會購買精緻蛋糕甜點以表心意。隨住網購愈來愈普遍，很多消費者都會在網上選購心儀餅食，加上經營網店的租金比實體店相宜，令近年網上烘焙店紛紛湧現。不過，要經營網上烘焙店，除了擁有創業頭腦和專門手藝，各位亦需懂得遵守本地法規，確保業務符合港府要求，保障消費者的健康和權益。以下掌舖會為大家詳細講解申請相關食物牌照的資料，包括申請要求、費用和注意事項，讓想經營網上烘焙店的你輕鬆掌握申請重點！

近年大數據、物聯網、人工智能等新技術的興起，令全球數碼科技的應用大幅增加，為各行各業帶來變革，推動各地數字經濟急速增長。

隨住數字經濟成為大勢所趨，相信未來新零售模式更為普及。到底網店電商該如何應對，迎接未來經濟和消費者習慣的轉變？

現今科技日新月異，推動全球零售業邁向新時代，重新定義「零售三要素」的重要性——電子商務急速發展，讓顧客隨時隨地網購；加上生產技術的發展，增加建立商品差異化的難度，令「場」和「貨」的重要性大不如前，同時促使各大品牌積極圍繞「人」來發展業務。

踏入2024年，不知道各位對於自身的零售業務，訂下了什麼目標？為了讓各位做好準備，迎接今年零售業界的機遇和挑戰，掌舖將會透過這篇文章，分析2024年5大零售業趨勢！