物流

【網舖老闆必讀】減輕 網舖物流 成本的4大策略

(*本文由 ShipAny 撰寫和授權刊登,未經同意禁止轉載)

近年網上購物大行其道,不少大中小企業,都開設自家品牌的網舖。為吸引客戶由線下轉至線上,網舖貨品定價必需具有競爭力,減輕物流相關成本成為網舖增加盈利的重要關鍵。 這篇文章將會分享減輕網舖物流成本的4大策略!


策略一:選擇合適的物流服務供應商

物流服務並不是便宜就是最好,最重要是選擇合適的物流服務供應商。何謂合適?我們為大家建議選擇合適供應商的重要原素:

  • 運費:本地物流供應商計算運費都有不同方式,例如某些供應商以每1公斤計算,而另外一些供應商以3公斤或5公斤計算,正因為各個物流供應商強項不同,運送輕件和重件在物流流程上都大有不同,商家應該視乎包裏或貨品重量選擇物流供應商,以減省不必要的運費開支
  • 運送時效:運送時效與運費有正接關係,長時效如 5-7日運送運費會較便宜,短時效如 2至4小時快速配送,運費一定比較高昂,商家應該視乎貨品種類所需的運送時效作出選擇
  • 溫度種類:本地物流運送服務除了常溫運送,亦包括冷凍(Chilling 4度 或 Frozen -18度)運送,正席網購食材在家煮食大行其道,冷凍運送的需求大幅增加。商家應該視乎貨品種類作出選擇,避免由沒有冷凍運送經驗的物流公司運送凍肉或海產等冷凍產品
  • 覆蓋網絡:除了工商或住宅上門派送,物流公司是否擁有自提櫃、自提點、便利店等收件網絡,這些配套能為消費者提供收件彈性

總括來說每個物流供應商各有其服務強項,只要根據上述原素,選擇合適的物流供應商便能有效控制網舖物流成本。我們深信 “More Choices is Better Choice”, 更多選擇便是最佳選擇,最重要是商家能一站式,選擇多家供應商的自動化物流服務。


策略二:釐清隱藏及額外物流費用

收件人因應每天行程安排,未必長時間待在收件地址等待物流公司運送,萬一前線派遞人員在派遞時 “摸門釘”,便費時失事。又或收件人居住在唐樓或村屋,前線人員需要額外路程或步行樓梯才能派遞。所以前線派遞人員都會先與收件人作電話溝通,選擇合適的派遞時間,分析實際情況以提供最佳派遞選項,以下為一般的處理方法:

  • 如未能共識合適的派遞時間,前線派遞人員會把包裹放置在住宅管理處,讓收件人回家時自行領取。商家要留意物流公司是否為派遞人員提供前線培訓,讓人員熟習與收件人溝通技巧,以免因溝通失誤,隨處擺放於門前或包裹遺失,導致貨品有所損失
  • 如前線派遞人員要安排再次派送,商家需要清楚每次安排派送的額外費用
  • 如收件人居住在唐樓或村屋,商家需要清楚所洐生的額外費用

清楚所有額外費用,便能有效地控制物流成本。


策略三:實踐網舖物流自動化

所謂機會只會留給有準備的人,要迎來龐大網舖訂單,網舖由開舖第一天開始,便應有計劃每天需要處理數百至數千個訂單。如何控制包裝及物流成本,當中實踐網舖物流自動化便是致勝之道!秘訣在於網舖需要經網舖插件或API接口,連接到物流公司系統,從而減省運費報價、下達物流運單、列印運單等人手工序。此外,貨物追蹤自動化亦非常重要,實時貨物追蹤資訊可大大減輕商家客戶服務的負擔,亦是增加顧客網上購物的用戶體驗,再次光顧的決定因素。

要達成網舖物流自動化,連接物流公司系統,中小型網舖需要高的 IT 技術層面,但往往商家沒有這方面配套,而物流公司亦未必開放 API 接口供個別網舖。事實上巿面上亦有物流平台提供網舖物流插件,直接連接物流公司系統,達成網舖物流自動化。


策略四:專門的事交給專人來做 – 電商倉存及運送服務

隨著本地網上購物蓬勃發展,整個產業鏈的上下游服務亦相對應發展及提昇。倉庫服務亦由以往只提供倉庫地方,成為提供完善的電商倉存配套服務,服務範圍包括:

  • 入倉及產品分貨安排
  • 產品庫存盤點
  • Pick-n-pack 執貨及包裝
  • 一站式安排物流送貨到消費者手上

電商發展的終極目標,是商家再不需要看到貨品的實體。這代表以上提及的工序,都交由第三方電商倉存服務供應商處理。專門的事交給專人來做,成本便可有效地控制,而商家更可把資源專注採購更多產品及業務推廣。網舖物流未來發展的趨勢,不單單是貨物追蹤,而係自動化入庫、庫存管理、到訂單出貨,全自動的 Order Fulfilment !

(*本文由 ShipAny 撰寫和授權刊登,未經同意禁止轉載)


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