![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/11/fb-chatbot-benefits-banner.png)
現在人工智能大行其道,你有否想過為你的網舖增設聊天機器人,24 小時解答顧客問題?別以為聊天機器人是很複雜的科技,其實它早已被不少企業應用在 Facebook Messegner 中。以下 掌舖 Boutir 會列出聊天機器人帶來的 3 大好處,身為網舖老闆的你,是時候讓它幫你吧!
1. 加強與潛在顧客的互動
商戶建立聊天機器人後,它可以自動回覆潛在顧客的留言,有助增加貼文的曝光機會,吸引更多人與貼文進行互動,提升貼文宣傳成效。與此同時,機器人可以向顧客發送訊息,提供更多與貼文相關的資訊之餘,亦可方便顧客與商戶展開對話,作進一步的交流。
2. 節省時間及人力成本
很多網舖都是一人公司,老闆光是回答顧客 Facebook Messenger 的問題時已經分身乏術,尤其推出節慶優惠或新商品時,更是完全沒時間同時回答查詢及處理訂單。此時聊天機器人就能發揮作用,由它代你解答一些常見問題。
3. 加速整個購物流程
除了回答顧客問題,聊天機器人亦可助你加快顧客整個購物流程。以掌舖自家研發的聊天機器人為例,商戶可為商品建立 Facebook 貼文,當它連接機器人後,顧客只需輸入關鍵字,機器人便會自動回覆留言,兼且發送購物連結;顧客按下連結後,系統便會直接將相關商品加入購物車,並引導顧客前往結帳頁面,大大縮短整個購物流程。
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/11/image-8.png)
如想得到更多電商知識,以及掌舖最新消息,歡迎閱讀以下文章:
- 【零售會員經營手冊】想網店銷售額倍翻?刺激舊客翻單靠4招!
- 【代購生意新手教學】如何開展網店代購生意?盤點代購新手5大常見問題!
- 【掌舖商戶故事】Feel The Stone:讓更多人了解水晶礦石的千姿百態,每一件都是自然界的「藝術品」
- 【開網店實戰指南】5招助你開拓全渠道零售!
- 【Facebook/IG落廣告必看】Meta像素是什麼?Meta廣告總被拒?即睇新手落Meta廣告常見問題!
我們明白在經營網舖的時候,總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備:
1.網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖,讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出,建立屬於自己的網店,立即參加2小時實戰工作坊
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題,同時提供顧問服務,深度了解您的生意大計及作出相應建議,立即參加。