【網絡營銷知識庫】為何社交平台掀起移民潮？商戶應使用 MeWe 嗎？

近年移民再次成為城中熱話，而這股移民潮最近更由現實延伸到網絡世界。不少網民選擇由 Facebook，轉用另一社交平台 MeWe。相信眾多商戶最關注的，當然是應否跟隨潮流，開設 MeWe 帳戶。掌舖在此先向各位簡介一下 MeWe 的背景，然後再從營銷角度比較兩者的異同。

「下一代社交網絡」

雖然 MeWe 是近期全球社交媒體新寵，但它早於 2012 年在美國成立，並於 4 年後才正式面世。它自稱「真正尊重大家私隱的下一代社交網絡」，標榜「無廣告、無監控軟件、無廢話」（No Ads. No Spyware. No BS.）。

（圖片來源：MeWe）

MeWe 現時支援 19 種語言，包括近期新增的「中文（香港）」。用戶要註冊成為會員，只需輸入簡單個人資料，包括姓名和電話號碼。如不想透露電話號碼，亦可以電郵註冊。所有會員都可使用平台大部分基本功能，例如關注專頁、建立群組、傳送語音訊息等等。

既然 MeWe 不賣廣告，它能靠什麼賺錢呢？第一，會員需要付費才能開通一些較進階的功能，包括開設專頁、增加個人雲端的儲存空間、自訂表情符號和貼紙（Sticker）、使用深色模式（Dark Mode）等等。其次，公司推出 MeWe Pro，不同企業和機構可付費使用該通訊軟件，有助改善員工之間的聯繫和協作。

成為最大受惠者

儘管 MeWe 成立多年，但知名度一直不高，直到去年 Facebook 開始加強打擊虛假消息，以及煽動暴力的帖文，令很多外國用戶擔心言論自由正被收窄，開始尋找代替品。由於 MeWe 的操作方式跟 Facebook 非常相似，自然吸納不少移民。有媒體引述官方公布的數據，指 MeWe 的用戶數目由 2019 年 10 月的 600 萬，升至去年 11 月的 1,160 萬，激增超過 93%。

（圖片來源：MeWe 群組「MEWE NEWS AND UPDATES」帖文）

近日 Facebook 旗下通訊軟件 WhatsApp 宣布更改私隱條款，更是不少港人決定轉會的導火線。WhatsApp 於今年 1 月開始通知用戶，要求同意與 Facebook 共享個人數據，若限期前仍未接受條款，帳號將會被刪除。此舉旋即引起各界關注，擔心增加用戶資料外洩的風險。

雖然 WhatsApp 其後強調，相關更新不會擴大其與 Facebook 共享數據的能力，亦會繼續採用點對點加密技術保障用戶的私人對話，但依然無法釋除公眾疑慮，觸發本地社交平台移民潮，很多網民決定離開 Facebook 轉用 MeWe。時至今日，MeWe 不但曾登上本港 App Store 免費熱門應用程式排行榜首位，全球用戶數目更超過 1500 萬。

（圖片來源：WhatsApp官方網誌）

兩個平台各有利弊

隨著 MeWe 的用戶人數急增，相信各位商戶最關心的，當然是應否跟隨是次移民潮，在 MeWe 開設帳戶。我們先需從營銷角度，了解 Facebook 與 MeWe 的差別：

1. 群組功能

雖然 Facebook 與 MeWe 均設有群組功能，兩者都可以讓群組成員發布和回應帖文，但只有 MeWe 的群組內設社群聊天（Group Chat）功能。商戶可利用此功能，加入成員之間的討論，亦可分享網舖最新資訊，有助增加彼此的聯繫。

（圖片來源：MeWe）

2. 專頁功能

首先，從專頁帖文而言，只有 MeWe 支援：

粗體（Bold）、斜體（Italic）和加入刪除線（Strikethrough）3 種文字效果，有助商戶突出內文重點，加強宣傳效果
較多元化的帖文格式，除了文字、相片、影片、連結，商戶亦可在帖文加入聲檔、GIF圖和投票，有利商戶以更多方式與追蹤者互動。以投票活動為例，商戶可直接設立相關活動，而非好像在 Facebook 般，只能以反應（Reactions）代替選項

（圖片來源：掌舖 MeWe 專頁）

此外，雖然兩個平台都會提供專頁帖文數據，但 MeWe 只會給予一些基本數字，包括獲得的表情符號數目、留言數目和分享次數。相比之下，Facebook 給予的數據較為詳盡，除了上述數據，亦會提供觸及次數、帖文和連結點擊次數（Link Clicks）等等，較有利商戶分析帖文的宣傳成效。

3. 觸及機會

眾所周知，Facebook 不時更新其演算法，提升用戶在 Facebook 上花費時間的品質。不過，這同時不斷降低專頁的自然觸及率。根據美國營銷專家 Jason Burlin 提供的數據，相關觸及率已於 2015 年 3 月跌穿 5%。要增加帖文曝光機會，商戶只好呼籲追蹤者啟用「搶先看」，甚至付費投放廣告。

（圖片來源：Jason Burlin）

MeWe 則強調不靠廣告作為平台收入來源，亦不設任何演算法，只按時序排列主頁時間軸（Timeline）上的帖文。只要商戶在專頁發表帖文，所有追蹤者都可在主頁看到相關內容。雖然這看似對小本經營網舖的商戶非常有利，但用戶追蹤很多專頁，和加入大量群組的話，基於時間所限，用戶或只看最新的帖文。換言之，如果商戶並不頻密發布帖文，用戶或會錯過其內容，影響宣傳成效。

4. 直播功能

近年內地流行「直播帶貨」，不少網紅都會透過直播宣傳商品，為網購平台帶來龐大收益。以淘寶為例，他們在 2019 年單計的成交金額已高達 2,000 億人民幣。新冠肺炎疫情下，加速本港網購的發展，亦掀起一股「直播帶貨」熱潮，大型零售企業以至小商戶都嘗試在網上直播吸客，務求在疫市當中突圍而出。不過，目前 MeWe 尚未與時並進，設有直播功能，故在這方面與 Facebook 相比便有所不足。