親愛的掌舖商戶，現時你可以在你的網舖加入不同的即時通訊掛件，讓你的客人可以隨時找到你！其中更包括你的電話號碼、WhatsApp 、Signal 、Facebook Messenger 、微信、Telegram和 Line ！
目錄
為何商戶應加入即時通訊掛件？
1. 顧客對企業產生好感
Forrester Research 曾在《Making Proactive Chat Work》研究中指出，44% 受訪顧客認為，真人解答顧客疑難，是網購平台重要功能之一。他們另一報告還指出，美國銀行 Wells Fargo 於 2008 年引入即時通訊工具後，發現工具有助提升顧客的滿意度，更帶來雙位數字的顧客增長。
2. 降低人力成本
相比傳統的客服方式，例如電話及電郵查詢，即時解答能減省顧客處理疑問的所需時間。商戶亦可同時與多個顧客於即時通訊工具溝通，有助降低人力成本。
3. 縮減購物時的思考時間
如顧客能即時就產品發問及得到回應，而不需等待漫長的電郵或電話回覆，可大大降低他們購物時的思考時間，加速消費過程。
如何在你的網舖加入即時通訊掛件？
使用手機版後台管理應用程式
- 於商店頁面按下店舖設定，然後進入即時通訊掛件
2. 啟動設定即時通訊掛件，可加入你的電話號碼、WhatsApp 電話號碼、Signal 電話號碼、Facebook Messenger 帳號、微信帳號、Telegram帳號和 Line 帳號（只需加入你使用的即時通訊掛件），完成後按儲存
使用電腦版後台管理（只適用於商務計劃、商務PLUS計劃商戶）
1. 經 https://www.boutir.com/user_cms/log-in 登入電腦版後台
2. 於頁面上方按下「店舖設定」，然後於右邊的網舖設定按下「一般（網舖資料、社交專頁、客製化設定）」
3. 於左邊按下「社交專頁」，然後於「你希望商舖顧客可過通訊軟件即時聯絡你嗎？」勾選「顯示」
4. 加入你的電話號碼、WhatsApp 電話號碼、Signal 電話號碼、Facebook Messenger 帳號、微信帳號、Telegram帳號和 Line 帳號（只需加入你使用的即時通訊掛件），完成後按儲存
如有疑問，歡迎聯絡掌舖客服
（功能以最新更新版本為準*）
如想得到更多電商知識，以及掌舖最新消息，歡迎閱讀以下文章：
- 【網店CRM戰略】想用會員積分獎賞制度經營CRM？3招提升顧客品牌黏著度！
- 【網店創業心得】開網店賣咩好？賣什麼最賺錢？即睇3大策略！
- 【網店入貨手冊】 4大網店熱門貨源優劣大解構｜附入貨必知小貼士！
- 【訂單管理無難度】提升網店營運效率！掌舖 Boutir 幫你輕鬆解決 5 大痛點！
- 【電商攻略】mPOS和 POS系統是甚麼？一文比較傳統POS及mPOS系統！
我們明白在經營網舖的時候，總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備：
1.網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖，讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出，建立屬於自己的網店，立即參加2小時實戰工作坊
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題，同時提供顧問服務，深度了解您的生意大計及作出相應建議，立即參加。
聯絡掌舖客服
