
親愛的掌舖商戶,現時你可以在你的網舖加入不同的即時通訊掛件,讓你的客人可以隨時找到你!其中更包括你的電話號碼、WhatsApp 、Signal 、Facebook Messenger 、微信、Telegram和 Line !

目錄
為何商戶應加入即時通訊掛件?
1. 顧客對企業產生好感
Forrester Research 曾在《Making Proactive Chat Work》研究中指出,44% 受訪顧客認為,真人解答顧客疑難,是網購平台重要功能之一。他們另一報告還指出,美國銀行 Wells Fargo 於 2008 年引入即時通訊工具後,發現工具有助提升顧客的滿意度,更帶來雙位數字的顧客增長。
2. 降低人力成本
相比傳統的客服方式,例如電話及電郵查詢,即時解答能減省顧客處理疑問的所需時間。商戶亦可同時與多個顧客於即時通訊工具溝通,有助降低人力成本。
3. 縮減購物時的思考時間
如顧客能即時就產品發問及得到回應,而不需等待漫長的電郵或電話回覆,可大大降低他們購物時的思考時間,加速消費過程。

如何在你的網舖加入即時通訊掛件?
使用手機版後台管理應用程式
- 於商店頁面按下店舖設定,然後進入即時通訊掛件


2. 啟動設定即時通訊掛件,可加入你的電話號碼、WhatsApp 電話號碼、Signal 電話號碼、Facebook Messenger 帳號、微信帳號、Telegram帳號和 Line 帳號(只需加入你使用的即時通訊掛件),完成後按儲存
使用電腦版後台管理(只適用於商務計劃、商務PLUS計劃商戶)
1. 經 https://www.boutir.com/user_cms/log-in 登入電腦版後台

2. 於頁面上方按下「店舖設定」,然後於右邊的網舖設定按下「一般(網舖資料、社交專頁、客製化設定)」
3. 於左邊按下「社交專頁」,然後於「你希望商舖顧客可過通訊軟件即時聯絡你嗎?」勾選「顯示」

4. 加入你的電話號碼、WhatsApp 電話號碼、Signal 電話號碼、Facebook Messenger 帳號、微信帳號、Telegram帳號和 Line 帳號(只需加入你使用的即時通訊掛件),完成後按儲存
如有疑問,歡迎聯絡掌舖客服
(功能以最新更新版本為準*)
如想得到更多電商知識,以及掌舖最新消息,歡迎閱讀以下文章:
- 【網店CRM戰略】想用會員積分獎賞制度經營CRM?3招提升顧客品牌黏著度!
- 【網店創業心得】開網店賣咩好?賣什麼最賺錢?即睇3大策略!
- 【網店入貨手冊】 4大網店熱門貨源優劣大解構|附入貨必知小貼士!
- 【訂單管理無難度】提升網店營運效率!掌舖 Boutir 幫你輕鬆解決 5 大痛點!
- 【電商攻略】mPOS和 POS系統是甚麼?一文比較傳統POS及mPOS系統!
我們明白在經營網舖的時候,總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備:
1.網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖,讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出,建立屬於自己的網店,立即參加2小時實戰工作坊
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題,同時提供顧問服務,深度了解您的生意大計及作出相應建議,立即參加。
聯絡掌舖客服