踏入數碼化時代，開設網店已成為不少人實現創業夢的途徑之一。相較於傳統實體店，網店的確設立成本較低的和具有更廣闊的市場面向。如果你都想踏上網店創業之路，或有意將傳統業務作數碼轉型及開拓全渠道零售，這篇文章將為你提供一個五步實戰指南，助你制定一個全面的經營計劃！
文章目錄
第一步：資金規劃
在開設網店之前，你需要先計劃好相關的成本。這包括 (1) 設計和開發網店所需的費用、(2) 商品的進貨成本、運輸和物流費用、以及 (3) 營銷和推廣費用等。
通過詳細的資金規劃，你可以更好地掌握經營網店的財務狀況，並做好相應的預算安排。毫無頭緒從何做起？以下將為你逐一拆解：
(1) 設計和開發網店所需的費用
普遍而言，現今較少人會選擇找網頁設計公司建立網店。因為如果不具備相關知識，一般商戶要完整了解一個電商網站的設計和技術需求相對困難，同時還要考慮網站主機、域名註冊和安全證書等網站基礎設施的成本。另外，在後續的使用和管理上，一般設計公司亦不會有持續的支援或版本更新。所以基於成本、支援和功能持續更新的考量，在網店平台開店會是一個更合理而划算的選擇。
如果你打算使用一個友好的平台來開設網店，掌舖 Boutir 是一個值得考慮的選擇。它提供了一個簡單且功能豐富的平台，讓你可以輕鬆建立和管理自己的網店，並提供行銷和推廣工具來擴大網店的曝光度。
(2) 商品的進貨成本、倉存費用、運輸和物流費用
如果你打算售賣實體商品，則需要考慮所售賣的商品種類。其中因素包括重量、體積、是否需要冷藏等，再從而估算倉配成本。一方面你需確保有足夠的庫存以滿足客戶的需求，同時也要避免過度投入。此外，如果需要運送商品，你還需要考慮運輸和物流的成本，包括運輸費用和包裝材料費用。如果你擔心這方面的成本太高，亦可考慮電商倉存配套服務。這類服務平台為網店商户提供從倉儲、包裝出貨，到寄件的一站式解決方案。近年越趨普遍的還有廠商直運(Dropshipping)的出貨方式，跳過預先入貨和備貨這一步，直接向供應廠商購買需出貨的商品。
同時，支付平台的交易費用以及人力成本也不能忽略，例如貨物上架管理、訂單出貨、產品照片拍攝、社交媒體經營和處理客戶查詢等。
(3) 營銷和推廣費用
最後，你需要考慮營銷和推廣的預算，這包括在各大社交平台（如Meta ）進行推廣或與KOL合作等方式。透過有效的營銷策略，你可以提高網店的知名度並吸引更多顧客。
第二步：商品入貨
網店的核心就是商品，因此你找到合適的供應商來進行入貨尤關重要。一方面確保你的商品具有競爭力，能夠吸引到潛在的顧客，同時在選擇供應商時，-商品的品質、價格、供貨穩定性和售後服務等問題也是需要注意的重點。
入貨主要有以下幾種方式，商戶一般可從(1) 製造商或供應商、(2) 網購平台或批發市場或 (3) DIY自家製作等途徑獲取商品。
(1) 直接與製造商或供應商合作：如果你計劃售賣多種類型的商品，就要與相對應的製造商或供應商進行個別協商，並建立良好的合作關係，以確保穩定的供貨和有利的交易條件。
(2) 網購平台或批發商: 與批發商合作，以較低價格大量購買商品：批發商通常能夠提供更彈性的庫存和更好的價格優勢，亦會有不同品牌可供選擇。現時亞洲區熱門的批發網有Orange Box 與 Peeba，及專門批發的日本商品的SUPER DELIVERY等。註冊過程通常也很簡單方便，只需透過電郵註冊即可；而網購平台包括Amazon、eBay、Gmarket、樂天、淘寶及1688 等也是熱門的入貨渠道。
如果擔心入貨後銷售情況不如理想，部分批發商有提供指定日期內接受退貨，更可豁免退貨運費。
(3) DIY自家製作：如果你熱愛DIY且具備相關技術，不妨考慮自己製造商品。這樣你就能夠控制整個供應鏈，並提供獨一無二的商品。有些商戶會以自家品牌為主吸引顧客，同時也會引入其他品牌在網店售賣，這樣入貨形式亦不限於單一模式。
第三步：營銷和推廣
網店的成功與否，往往取決於營銷和推廣策略的有效性。在制定營銷計劃時，最重要就是首先明確目標客群，了解他們的需求和喜好，才能針對性地制定營銷策略。如果覺得無從入手，可以上網搜尋關鍵字 “Buyer Persona”，網上有不少範本協助你透過回答問題的方式鎖定目標客群。
接著，你可以根據目標客群的具體需求、偏好和痛點來量身定制營銷計劃，利用各種營銷手段，如社交媒體宣傳、搜索引擎優化（SEO）、內容營銷和網絡廣告等，提高你的網店曝光度，並吸引更多潛在客戶。透過Google廣告或社交媒體廣告，商戶能更快速有效地向目標客群展示你的商品和優勢，提升品牌曝光度。部分網店平台，如掌舖 Boutir，亦有相關智能廣告投放系統，讓你能輕鬆在後台自助投放Facebook、Instagram及Google廣告。詳情可參閱相關文章：透過掌舖投放廣告獲得25倍回報！ 日樂zakka和風雜貨
同時，你亦可運用不同方式與潛在客戶互動、分享內容等，建立品牌形象和忠誠度。包括經營社交媒體、進行直播以即時與客人互動。在內容方面，除了使用固有的文字與圖片形式，還可考慮製作更容易吸引眼球的短片，讓客人能以更立體的方式了解你的商品和品牌，帶來更豐富的多元銷售及網店體驗。
第四步：選擇支付平台
在開設網店時，選擇一個安全可靠的支付平台是不可缺少的一環。支付平台直接關聯到你的營收和顧客的支付體驗。建議優先考慮知名度高、安全性好且操作簡便的支付平台。這樣可以提高顧客的信任度，亦能確保支付安全和順利進行。
網店的支付形式一般分幾種，包括銀行轉帳、信用卡、電子錢包和貨到付款等。如果選用銀行轉帳，顧客需上傳付款截圖，再由商戶核實後確認付款狀態。而已接駁網店系統的支付平台，如信用卡支付，系統會自動顯示金額及確認訂單狀態，能減省人手支出。
隨著支付平台的選擇愈來愈多，網店如果能提供多種支付方式，以滿足不同顧客的需求，購買轉化率將可大大提升。而採用網店平台的好處之一是，平台會持續更新以應對市場變化。例如，掌舖 Boutir 已接駁各大本地常用支付工具，如Alipay HK、WeChat Pay、八達通及Tap & Go「拍住賞」等，甚至提供「先買後付」（Buy Now, Pay Later 又稱BNPL）選擇，有助商戶提升流暢支付和無縫網購體驗。
商戶需要注意不同網店平台所接駁的支付平台數量不一，有些支付方式可能並不支援或未有系統連接，因此仍需人手確認訂單的付款狀態。在揀選網店平台時，須留意這一點。詳情可以參閱以下相關文章：
第五步：網店設計及優化
在設計和優化網店時，網店的設計和用戶體驗對於吸引顧客和提升轉化率極為重要。除了追求美觀外，最重要的環節是制定品牌定位及傳達品牌價值，突顯網店的形象和獨特性，以區別於競爭對手。隨著網上購物的盛行，各式各樣的網店層出不窮。若網店缺乏清晰的品牌定位，將難以與競爭對手區分開來，也難以給消費者留下深刻印象，並吸引他們持續回購。對此，掌舖 Boutir 就有推出便捷易用的多元設計模板和相關功能，無需程式編寫的能力，讓你輕鬆打造個性化且專業的品牌網店。
同時，謹記優化網站的速度和SEO，提高搜索引擎排名，增加網店的曝光度和流量。定期檢查並優化網站性能，以確保網店的運作順暢。
結語
不管你是初次創業還是有經驗的商戶，掌舖 Boutir 都致力幫助你打造一個成功的網店。如你對上文有任何疑問或需要協助開設網店，歡迎預約免費30分鐘的專業網店顧問諮詢。同時，我們還提供14天免費試用，讓你立即開始體驗。
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