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Google大神可推廣網店?教你6大方法用Google幫助網店營銷

近日,Google的搜尋排名突然成為城中熱話。Google已經與人類生活密不可分,可以大膽下判斷,只要是擁有智能電話的人(換句話說,是大部份的人),一天都起碼會使用Google一次,無論是搜尋網頁、收發電郵,還是查看地圖、看串流影片,都會用到Google的服務。來到網上營商的層面,Google因為已經滲入人類生活的各部份,所以在網店而言是良好的營銷工具。Google當然也深明這個道理,因此推出了很多工具來幫助網店推廣業務。如果你是網店新手,或者一直沒有利用Google來營銷的話,「電商教室」這一課就為你簡介六個善用Google的方式。

1. Google搜尋排名

2020年Search Engine Journal發表文章,表示研究過數以十億計的Google搜尋結果後,發現第一個「有機結果」(organic result,即是無付費的搜尋結果)的點擊率平均為28.5%,第十個則只有2.5%,可以想像到Google搜尋的排名先後是何等重要。如果商戶想網店的搜尋排名佔先,首要任務就是要配合搜尋器的遊戲規則,也就是所謂的search engine optimisation(SEO)。具體操作有以下幾個重點:

a) 尋找適合的關鍵字

– 列出商品:列出你有出售的商品,越多越好。

– 盡量詳盡:目的是收窄範圍。舉個例,在「朱古力」這戰場,小店一定難以跟吉百利、好時、雀巢等大公司較量,但「厄瓜多爾產可可 70% 朱古力」則較容易突圍而出。

– 數據支持:關於數據,Google關鍵字策劃工具和Google Analytics幫到你,後者容後再討論。

b) 撰寫適合的商品說明

商品頁面千萬不要只得相片、商品名稱和價錢,說明商品的文字也是必需的。你需要盡量仔細描述商品,並且將上一步想好的關鍵字融入當中,最好能自然地重複關鍵字,這樣Google會較容易找到你的網店。

c) 切勿重用商品說明

如果幾個商品的說明文字都是一樣的話,便會將流量分薄。如果你不是自行生產商品,請勿重用生產商的說明文字,因為生產商也有可能會將商品說明放在網上,重用生產商的文字會造成競爭,不利於增加網店流量。

2. Google Search Console

花費大量功夫做好SEO之後,相信你也想知道成績吧,這時候Google Search Console就大派用場。Google Search Console備有多種工具,亦可列出報告,協助你衡量網站的Google搜尋流量和成效,使你的網站從眾多Google搜尋結果中脫穎而出。它能利用Google官方提供給你的資料(網站排名、曝光、點擊),分析SEO的成效,也能監察SEO相關的技術工作是否正確,還能處理SEO相關的基本設定(網站的國家、偏好網域)。商戶只需要每個星期查看一下數據報表,即能了解網店的營銷方向是否恰當。

3. Google趨勢

本欄之前曾提到Google趨勢在物流方面對網店有幫助,原因是它可以監察關鍵字的搜尋趨勢,商戶可以從而了解顧客的購物趨勢,例如天氣轉冷時,禦寒衣物、火鍋用具和食品、登山用品等等都會比較暢銷,農曆新年前利是封、鮮花、年糕等等應節物品的銷量也會激增,因此也會比較多人到Google搜尋這類商品,商戶可以根據往年的數據來預早準備存貨。此外,你也可以利用Google趨勢來比較自己與競爭對手誰在互聯網上比較出眾,從而了解品牌名氣和營銷成效,更可以用來改善YouTube SEO,有助於制訂商品的營銷策略。

4. Google購物免費廣告

根據Internet Retailing雜誌的報導,網購前會搜隻資料的人越來越多,當中有62%會使用Google購物(Google Shopping)分頁來比較多個商戶的類似商品。早在兩年前,Google為了方便顧客找到所需商品,同時協助商戶在疫症期間數碼轉型,容許亞太區商戶在Google購物分頁免費刊登商品資料,這個免費的營銷機會,網店當然不能錯過。如果要在Google購物分頁刊登免費廣告,商戶就需要完成以下步驟:

1. 註冊成為Google Merchant Center用戶

2. 加入「Google 跨平台顯示」計劃(Surfaces Across Google)

3. 建立動態饋給(feed),上載商品資料到Google Merchant Center

4. 遵守 Google 相關政策

不過你還是需要留意免費廣告的位置與付費的還是有所不同:

5. Google Shopping付費廣告

從上圖可見,付費廣告的位置的確比較搶眼,如上文所述,置頂的搜尋結果隨時可能比位置較低的點擊率多10倍。如果你是掌舖商戶,就可以使用掌舖的智能廣告功能,直接在應用程式內投放Google付費廣告。

商戶只要完成圖中的任務,連接Google帳戶,再依照應用程式顯示的步驟,就可以使用Google購物廣告。

6. Google分析

商戶如果覺得Google Search Console的設定太複雜,也可以使用較為簡單直白的Google分析(Google Analytics),獲得進入網店流量的資料,包括來源、使用者、裝置、造訪路徑等等,從而分析顧客的需要,提升購物體驗。同樣,如果你是掌舖商戶,也可以利用掌舖應用程式直接設定Google分析,更加方便。不過商戶需要留意,Google分析快將推出第四版,而到了明年7月1日,現有版本就不會再處理新的資料,商戶便有可能需要重新設定。

Google推出了多種工具來幫助網上商戶營銷,當中有不少還是免費的,因此以商業機構來說,已可算是相當有善心。有人說「免費的東西最昂費」,使用免費的Google工具,當然也要靠自己努力,例如SEO就是了。如果你想省卻麻煩,也可以考慮付費,再將煩惱交給掌舖。

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【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》(刊登日期:2023/1/4)】

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