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疫下網絡欺詐肆虐全球!虛假新帳戶、欺詐訂單數量急增!PayPal教你5招加強網店保安!

疫情推動宅經濟發展,鼓勵不少人追尋創業夢,透過經營網店建立屬於自己的小生意。雖然開網店的門檻確實比實體商店低,但仍存有一定風險,網店新手不容忽視。為協助各位保障業務,本文將會節錄 PayPal 最新欺詐防範指南的重點,包括 5 個加強網店保安的建議,助你免受網絡欺詐威脅。

網絡詐騙是經營網店的潛在風險之一,參考香港警察的數據,去年 2021 年 1 月至 8 月,警方已錄得 3,724 宗網購騙案,相當於香港每天最少出現十多宗相關騙案。警方更稱,假扮買家是騙徒常用手法之一,他們會以虛假入數收據作匯款證明,或將未能兌現的支票存入賣家戶口,營造虛假的入帳記錄,建議商戶出售貨品時,不要只憑入數收據就相信付款完成。

(圖片由作者提供)

別以為網購騙案只在香港頻生,最近 PayPal 發表了一份欺詐防範指南,內文引用了不同報告的數據,均反映疫下全球網絡欺詐問題惡化,例如:

  • 去年全渠道零售的欺詐個案發生率按年上升 50%,欺詐訂單數量則按年增加 9%
  • 去年註冊虛假新帳戶數字上升超過 70%
  • 相比疫情前,現時每宗欺詐購物的價值平均高 70%
  • 去年上半年,手機流量佔整體數碼流量 50%,而手機攻擊事件發生率則高達 24%
(圖片由作者提供)

指南亦談及騙徒近期常用的欺詐手法,例如假扮慈善團體或世衛(WHO)與疾控中心(CDC)發出欺詐電郵,甚至冒充政府組織、陷入困境的家人,或者銀行及信用卡公司,務求令受害人放下戒心,不幸上當。他們還可準確識別保安漏洞,以出其不意的方式攻破商戶的弱點,敲詐獲利。指南更稱,隨著欺詐威脅變得前所未見地嚴峻,電子商務零售商面對損失超過 200 億美元的風險。

為了協助商戶保障業務,PayPal 在該指南提出了 5 個小建議:

  1. 小心可疑活動:例如顧客以不知情或已忘記曾經購買為由要求撤銷付款索償、以多張信用卡繳付同一筆訂單等
  2. 改善結帳流程:例如要求顧客付款時輸入信用卡安全驗證碼(CVV),以防騙徒利用虛擬方式進行無卡交易欺詐
  3. 確保資料加密:例如使用 PayPal 這類設有端對端加密技術的收款工具
  4. 定時更新軟件:即使只是最小規模的操作系統更新,它也能為業務保安帶來重大影響
  5. 清楚識別盲點:例如小心雙11、Cyber Monday 等季節性購物活動,以免因網站流量激增,令不法分子有機可乘

如想完整閱讀 PayPal 的欺詐防範指南,了解上述建議詳情,歡迎 按此 造訪 PayPal 官網和下載電子檔。

(圖片由作者提供)

總括而言,疫情令不少人習慣網購,有助推進各地電子商貿的發展,但同時令網上欺詐活動更為猖獗。無論騙徒手法有多層出不窮,商戶應為網店採取不同加密措施,並時刻保持警覺,尤其在季節性購物活動期間,小心可疑要求和交易。商戶亦應定期更新電子裝置系統和保安軟件,有助保障業務,免受網絡欺詐威脅。

針對 掌舖 Boutir 的商戶,各位可考慮在我們的手機應用程式,啟用 PayPal 的收款服務。PayPal 設有 24 小時欺詐監控,以及 3D Secure 安全加密技術,助各位減低網上欺詐風險。如各位對掌舖的開店服務有疑問,歡迎聯絡我們的客服團隊:

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【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》(刊登日期:2021/03/08)】


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