【掌舖新手指南】舉辦「網上宣傳活動」,提供優惠催谷銷量!

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很多商戶都明白網絡廣告的重要性 —— 如本來沒有知名度,兼且沒有充足宣傳,相信很多人都不認識商戶;同時,如沒有可觀收入,商戶根本沒資源進行強大宣傳,吸納更多新顧客。

不過,其實舉辦「網上宣傳活動」同樣重要,尤其在節慶期間!Facebook IQ 曾在 2019 年 12 月委託 YouGov 進行網路研究,訪問了超過 15,000 名 18 歲以上、來自 10 個亞太地區的成年人。結果發現,他們做出節日購物決定時,折扣優惠(62%)和免運費(60%)都是關鍵考慮因素。

(圖片來源:Facebook IQ

為了抓緊節慶商機,掌舖商戶不妨考慮建立「網上宣傳活動」,推出限時促銷優惠,吸引更多潛在顧客前來購物。如有意取得更多節慶行銷宣傳攻略,歡迎閱讀以下文章:

目錄


掌舖商戶可建立什麼「網上宣傳活動」?

請注意:「網上宣傳活動」功能只適用於 掌舖 商務 及 商務PLUS 計劃用戶

1. 首次購買優惠、全單折扣購物優惠、商品折扣優惠

本地電子商務公司 Tofugear 去年聯同市場調查公司 Rakuten Insight 進行了一項問卷調查,在 12 個亞洲國家訪問了近 6,000 人,了解不同年齡層的消費者在網上和實體舖的購物習慣,並透過報告《Digital Consumer in Asia 2020》發布調查結果。

報告指出,低價格(58%)成為亞洲地區消費者在網上消費者的主要原因。他們相信,這跟電子商貿的特質息息相關 —— 消費者容易在網上比較商品價格和規格,自然希望找到最便宜的商品,因此低價格成為消費者網購的重要誘因。

(圖片來源:Tofugear

為了提供節慶優惠,商戶當然可以為個別商品設定折扣價。掌舖商戶亦可建立以下「網上宣傳活動」:

  • 「首次購買優惠」:不但可以吸引潛在顧客購物,還可藉此顯示你非常重視新顧客,為品牌形象起正面作用。有關設定教學,請閱讀:
  • 「全單折扣購物優惠」:如這是限時優惠,除可產生「買得多,平得多」的感覺,亦能讓他們認為,錯過優惠的話,便要多付一點才行,繼而增加他們即時下單的意欲。有關設定教學,請閱讀:
  • 「商品折扣優惠」:只要顧客購買特定商品,兼達到指定數量時便能獲得優惠,適合積壓大量某件商品的貨存、需要清倉的商戶。有關設定教學,請閱讀:

不過,所謂「針無兩頭利」,雖然折扣有助催谷銷量,但商戶經常提供折扣的話,有機會導致品牌價值下降,詳見:

2. 運費減免優惠

用戶體驗(UX)研究公司 Baymard Institute 在最新的一次調查中,收集了超過 4 千名美國成人的回應,發現有近半受訪者曾在過去三個月,因購物額外成本(包括運費)太高而放棄結帳。

(圖片來源:Baymard Institute

為了減省顧客購物成本、減低他們放棄購物車的機會,如商戶正在經營實體店,可以提供門市自取服務。即使商戶只經營網舖,亦可考慮讓顧客在指定地方當面交收,令他們無須繳付運費,鼓勵他們完成結帳。

掌舖商戶更可建立「運費減免優惠」,以免運費作為節慶期間的宣傳工具,吸引潛在顧客把握機會盡快下單,提升網舖的銷售額。有關設定教學,請閱讀:

順帶一提,掌舖已推出「購物車未結帳提醒功能」,讓你向他們發送電郵,提醒他們回來下單,有效降低購物車遺棄率!有關設定教學,請閱讀:

3. 免費禮品活動

除了折扣和免運費,贈送禮品亦是常見的節慶促銷手法。跨國會計和專業顧問公司德勤(Deloitte)曾在 2019 年委托一間獨立研究機構,進行一項有關節慶零售的調查,以網上問卷形式訪問超過 4,000 名消費者。結果發現,價格折扣(74%)和免運費(72%)是最具吸引力的節慶促銷優惠,免費禮品(21%)亦排名第六。

(圖片來源:Deloitte

由此所見,對部分消費者而言,其實贈品具有一定的吸引力,可鼓勵他們在節慶期間消費。更重要的是,顧客試用贈品後,有機會一試愛上,因而成為回頭客!有關設定教學,請閱讀:

總括來說,在普天同慶的日子,消費者通常有較大的購物意欲。掌舖商戶可趁機建立「網上宣傳活動」,鼓勵他們消費,從而推高銷售業績。如節慶活動的推廣期較長,商戶不妨分階段推出上述優惠,除了保持顧客對活動的新鮮感,亦有助了解顧客對那款優惠較感興趣,對發展未來銷售和推廣策略尤其重要。


商戶建立注意「網上宣傳活動」時,需注意什麼?

  • 所有網上宣傳活動不能與優惠劵同時使用,運費減免優惠除外
  • 當「首次購買優惠」及「全單折扣購物優惠」同時進行時,沒有購買紀錄的會員只享有「首次購買優惠」
  • 網上宣傳活動限額如下:
商務計劃商務 PLUS 計劃
首次購買優惠1(或)1(或/及)
全單折扣購物優惠1(或)1(或/及)
運費減免優惠1(或)3(或/及)
免費禮品活動1(或)1(或/及)
商品折扣優惠1(或)50(或/及)

如有疑問,歡迎聯絡掌舖客服 m.me/boutir.hk

(功能以最新更新版本為準*)


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