【商家懶人包】Apple iOS 14 新私隱政策將會影響 Facebook 廣告表現 以及 解決方法!

各位商家請注意!Apple iOS 14 新私隱政策將會影響 Facebook 廣告表現,掌編當然和Facebook了解最新系統的情況。不過相信不少商家都想了解為什麼要出現新的私隱政策,以及私隱政策一出,各位商家應該如何對應!


Apple私隱政策改動帶來的情況

去年 Apple 宣布更新 iOS 14 系統,同時修改其私隱政策,要求所有應用程式追蹤用戶資訊前,必先得到用戶同意。此舉惹來 Facebook 強烈不滿,還在《華爾街日報》、《紐約時報》等美國大報刊登全版廣告,指政策嚴重影響小型企業的廣告表現,現在要站出來為他們發聲。

(圖片來源:互聯網

作為商戶,相信最緊張的當然是該更新帶來的影響,所以我們將會在此簡述它如何影響各位的廣告成效,然後列出掌舖商戶應採取的應對措施。


Apple 如何更新 iOS 14 的私隱政策?

是次更新可謂針對 IDFA(Identifier for Advertising,廣告識別碼)而設,它是綁定在 iPhone 的識別碼,不同平台都藉此追蹤用戶,所得數據有助商戶和廣告主精準地投放個人化廣告。

過往 iOS 系統預設啟用這識別碼,但 Apple 去年宣布將在 iOS 14 設立 App Tracking Transparency(ATT)機制,要求各個應用程式必先得到用戶授權,才可收集他們的數據。開發商不遵從相關規例的話,Apple 將直接在 App Store 移除程式。

(圖片來源:Tim Cook@Twitter 截圖) 


是次更新如何影響商戶?

由此可見,如果 iOS 14 用戶拒絕授權,Facebook 便無法透過旗下工具,從用戶手機上的 IDFA 收集數據。參考 Facebook 官方文章,是次更新主要在 3 大方面為商戶帶來影響:

1. 廣告投放精準度大不如前?

在「機不離手」的世代,相比桌上電腦,很多人已習慣透過行動裝置幫助我們日常生活,例如上網找資料、購買日常生活用品等等,令它早已成為不少網舖流量的主要來源。如果許多 iOS 14 用戶都拒絕授權,這樣 Facebook 便無法收集用戶數據,從而會令再行銷廣告和自訂廣告受眾的數目減少,導致商戶投放廣告的精準度大不如前!

2. 轉換事件(Conversion Rate)數目或會降低

過往系統不會對轉換事件數目設有任何限制,只要用戶觸發了事件,Facebook 的追蹤工具便可透過 IDFA 取得相關數據。不過,是次更新只允許商戶針對每個網域,依優先順序列出 8 個事件!

假設「購買」、「開始結帳」和「加到購物車」都是商戶在其網舖需要追蹤的事件,如果用戶同意授權,並觸發了以上 3 個事件,商戶便可透過像素(Pixel)取得該 3 個事件的資料,但用戶拒絕的話,像素只能根據其優先次序,傳回 1 個事件的資料。

(圖片來源: Facebook)

3. 廣告分析報告

  • 延遲回報資料:不再支援即時回報,可能最多延遲 3 天
  • 失去資料細節:不再提供年齡、性別、地區和版位資料
  • 改變歸因期間:不再支援 28 天點擊、28 天瀏覽、7 天瀏覽歸因期間,只支援:
    • 1 天點擊
    • 7 天點擊(Apple 執行提示政策後的預設設定)
    • 1 天點擊和 1 天瀏覽
    • 7 天點擊和 1 天瀏覽(最初預設設定)

Facebook 更在去年年尾發表公告,指是次更新尤其對小型企業造成極大影響。根據 Facebook 的研究,若果小型企業無法利用自家數據來刊登個人化廣告,廣告帶來的網站銷售業績或會減少超過 60%。為了展示 Facebook 力挺小型企業,他們更在《華爾街日報》、《紐約時報》等美國大報刊登全版廣告,聲討 Apple 更新的私隱政策。

(圖片來源:Facebook 公告截圖)

掌舖商戶應如何應對是次更新?

1. 驗證網舖網域、更改事件設定

正如上述所言,是次更新限制了轉換事件的數目,每個網域最多只能設定 8 個事件,亦要求各位安排事件的優先次序,因用戶拒絕讓 Facebook 追蹤的話,像素只能根據該排序,傳回 1 個事件的資料。因此,商戶需在變更生效前,確保網域符合新要求。

針對掌舖商戶,如你正使用其他專屬域名,例如掌舖向年費計劃贈送的「.store」域名,你需參考以下教學,在企業管理平台完成網域驗證後,才可更改轉換事件的設定

1. 登入企業管理平台(business.facebook.com

2. 登入後按頁面左方按「品牌安全性」 ,再按「網域」

請注意:該企業管理平台帳戶必須擁有「管理員」權限

3. 按下「新增」,輸入網域名稱後,請按「新增網域」。假設你的網舖首頁連結是「https://abcxyz.store/」,請輸入「abcxyz.store」 

請注意:網站驗證必須是在有效的頂級網域(eTLD+1)中完成,以網域 academy.boutir.com 和 boutir.com 為例,eTLD+1 網域為 boutir.com

4. 按下「DNS 驗證」並複製的 TXT 記錄,然後將記錄新增至網域主機。如需協助,歡迎將 TXT 紀錄和網域管理平台帳戶帳號和密碼交給掌舖客服(m.me/boutir.hk),讓他們助你完成此步驟

5. 按下頁面底部的「驗證」,完成驗證手續

請注意:驗證過程最長需時 72 小時

如商戶正在使用「.boutir.com」域名,目前則無需自行更改轉換事件的設定,因為掌舖已就是次更新,在該網域配置一些電商常用的優先轉換事件,例如:

  • 購買(Purchase)
  • 開始結帳(Initiate Checkout)
  • 加到購物車(Add To Cart)
  • 查看內容(View Content)

如商戶透過掌舖的 Facebook 商務擴充套件,將不同 Facebook 資產與網舖連結起來,上述設定已適用於各位的像素(Pixel)和商品目錄(Product Catalog),即使日後在網舖新增或移除商品,掌舖亦會實時在 Facebook 更新商品目錄。

2. 應對歸因轉變

在不再支援 28 天點擊、28 天瀏覽、7 天瀏覽歸因期間之前,商戶可採取以下措施:

  • 使用「比較歸因期間」功能,了解不同歸因期間內,轉換歸因於廣告的情況,助你在系統轉換為 7 天期間後,更能預測轉換次數的變化
  • 匯出所有 28 天瀏覽或點擊,以及與 7 天瀏覽歸因期間的歷史資料;即使日後變更生效,你仍可在廣告洞察報告 API 存取相關歷史資料
  • 如有自動執行規則,請盡快將其歸因期間更新至 7 天點擊

3. 善用會員系統

在大數據時代下,除了借助 Facebook 像素這類追蹤工具,商戶亦應利用會員系統收集顧客數據,了解他們的特徵和消費習慣,讓你更精準地尋找與現有顧客類似的廣告受眾。掌舖設有會員功能,商戶不但能夠針對會員的活動和購物紀錄,推出會員專屬優惠,還能取得會員聯絡資料,助你透過不同渠道向他們進行推廣。

如對上述 Facebook 設定,以及 Facebook 帳號有疑問,請聯絡 Facebook 客服了解更多:https://www.facebook.com/business/help/support

如有關於掌舖服務的疑問,歡迎聯絡掌舖客服 m.me/boutir.hk


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