【創業101】開展新關係|創業引入合作夥伴的重要性

對初創來說,大多時候都需要集中資源火力解決某一個市場痛點。但我們知道,要市場徹底進化及持續增長,需要同時解決多個痛點。其中一個方法,就是集結在同一市場上,各自在解決不同痛點的單位,跟他們協作(collaboration), 組成聯盟或合作伙伴,增大力量去改變市場,亦令大家在市場持續增長的情況下各自得到更佳的回報。

收款及物流伙伴

以我們的團隊掌舖Boutir 為例:我們讓不懂技術,設定的中小企,利用一個手機App,就可開設網舖,管理商品目錄,貨存,訂單,會員制及網上推廣活動。然而以整個電商生態上來說,我們也只是為商家解決了一部份的問題,仍有很多問題要解決。例如收款方面,由於 掌舖Boutir 並不是支付網關(Payment Gateway),亦沒有相關牌照,不能直接提供收款方法予商戶。因此,掌舖Boutir和其他支付網關(Payment Gateway)及電子錢包(Digital Wallet)合作。例如成為國際知名的Payment Gateway Stripe的認可合作伙伴,讓商家輕易以個人或公司身份,在線上收取信用卡, Apple Pay 及Google Pay。另外亦成為匯豐銀行的合作伙伴,讓商家可以用商用FPS (轉數快)及PayMe Business作為收取款項的工具之一。

解決收款痛點後,第二痛點就是有關發貨。因此 掌舖Boutir 與智能櫃公司如Alfread 智能櫃,順便智能櫃,倉存配送中心 (Fulfilment Centre) 如e+solutions,及4小時速遞平台如Pickupp合作,幫我們的商戶可以快速送貨,應付物流、倉存等問題。

O2O 合作伙伴

電商若能配合實體店的會員制,就能做到O2O 的效果,即是把實體店高質的會員帶往線上網舖,讓客人隨時隨地都可購物儲分,及享用會員節扣;同時間亦可以優惠券的影式帶動線上的客人回實體店消費。所以,掌舖亦跟Mobile.Cards 及 HKT組成合作伙伴,推出了 O2O Connect 方案,把掌舖網舖系統及Mobile.Cards 的實體舖會員系統結合。

攝影及包裝伙伴

解決了收款、發貨等問題後,貨品的展示亦相當重要。不少商戶也需要拍攝美觀照片及製作影片去展示及宣傳商品。然而很多商戶都未必會有製作影片、攝影的技能和經驗。因此我們也有合作伙伴,專門為我們的商戶提供製作影片、攝影的服務。而且包裝方面,由於也需要一定的專門技術, 掌舖Boutir 也有包裝的合作伙伴。


網絡營銷伙伴

最後,也是最重要的:如何為我們的商戶取得更多的生意額。最常用的就是透過網絡營銷(digital marketing),利用pixel 及 re-targeting 等技術,讓商戶在各大網絡營銷平台上,建立銷售漏斗,讓商品在對的時候,對的目標客戶中曝光,轉換成訂單。一方面掌舖已經是Facebook Marketing Partners for Commerce,讓商戶的網店可以直接跟Facebook 產品目錄及Facebook 商店自動同步;同時間也有網絡營銷的伙伴為商戶籌備及執行Google Keyword / Display Networks 的廣告;也直接跟香港Yahoo! 成為伙伴,讓商戶在香港Yahoo!的網絡下廣告。

在協作圈子裡去認識不同的合作伙伴,從而進一步達到合作關係,並不是一朝一夕,雙方都需要投入不少的時間,人力物力及成本。因此多數公司都傾向建立一些較長遠的合作關係。要能夠跟更多的機構建立合作伙伴關係,一方面公司要先建立良好的品牌形象 (Branding),讓其他人了解及認同公司的理念; 此外,公司亦要維持統一的經營方針,讓其他機構更有信心與共建立長遠伙伴關係。


吳家嘉 Eric Ng
Boutir聯合創辦人。掌舖Boutir在2015年成立,已協助全球超過62,000個商戶成功建立網店。商戶只需下載手機App,就能一站式管理訂單及商品,擁有專屬網店。進階功能如設立會員制度、商品分類、折扣價錢、制訂優惠代碼、電腦商品管理亦一應俱全。

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