物流

【物流貼士你要識】有效降低營運成本?3 大使用「指定到貨時間」功能的原因!

疫情改變我們的生活和購物模式,許多顧客開始習慣網購,驅使企業將它們的零售業務數碼化,透過經營網舖開拓線上銷售渠道,加快各地電商市場的發展。

與此同時,網購市場競爭激烈,很多商戶用盡辦法,務求將更多網舖流量轉化為銷量。以物流安排為例,參考美國媒體分析公司 comScore 發表的報告,42% 網上消費者因預計送遞日期出現問題,最終放棄購物。當中 24% 放棄購物車的受訪者表示,他們之所以作出此決定,源於賣方沒提供預計送貨日期。

為了提升網舖轉換率,有些商戶容許顧客選擇指定送貨日期和時間。現在掌舖商戶亦可使用我們的最新功能,為顧客提供「指定到貨時間」選項!

備註:此功能只適用於掌舖 商務 或 商務 PLUS 計劃用戶

目錄


何謂「指定到貨時間」?

「指定到貨時間」是一種物流安排方法,讓顧客在付款時,選擇在那個指定日子和時間收件。該安排讓顧客得知貨件大概何時抵達送貨地址,令他們無須因等候包裹而浪費太多時間,有助改善顧客的購物體驗。

有時候,商戶容許顧客根據購買日子,選擇收貨日子。假設顧客選擇 7 日標準送貨期,這代表顧客按道理在下單後 7 日,將會收到貨件。


為什麼商戶應提供「指定到貨時間」選項?

  1. 改善購物體驗:正如上文所言,「指定到貨時間」功能可讓顧客決定貨件到達時間;換言之,他們無須花一整天時間,等候貨件的來臨。
  2. 完善排程工作:由於顧客可在付款時,讓商戶得知該在什麼日子和時間送貨,這亦有助商戶預計每天的寄貨量,兼能預早安排送貨行程。
  3. 降低營運成本:商戶事先知道顧客的偏好,有助編排最佳送貨路線,減少每天送貨所需的時間和成本。

如何提供「指定到貨時間」選項?

如你正在使用掌舖 商務 或 商務 PLUS 計劃,兼有意知道如何設定「指定到貨時間」選項,請閱讀以下教學:

如有疑問,歡迎聯絡掌舖客服團隊:

服務時間:

  • 星期一至五:10:00 – 23:00
  • 星期六、日、公眾假期:12:00 – 18:00

如想得到更多電商知識,以及掌舖最新消息,歡迎閱讀以下文章:


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