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【電商攻略】mPOS和 POS系統是甚麼?一文比較傳統POS及mPOS系統!

無論經營實體店抑或網店,不少零售商戶都會引入 POS 系統,方便管理店舖之餘,還有助節省營運成本,而目前最常見的 POS 系統可被分為2大類 —— 傳統 POS 與 mPOS 系統。本文將會比較傳統 POS 與 mPOS 系統的分別,並分享助各位找出最適合 POS 系統的技巧。

什麼是 POS 系統?

POS 系統全名為 Point of Sale,中文可譯作銷售點系統,可以集結處理交易、記錄數據、訂單管理、顧客管理、編輯庫存等多重功能。POS 系統的組成通常分為軟件和硬件2大部分,軟件包括作業系統和支援程式,硬件則包括螢幕、主機等設備。

現時市面上常見的 POS 系統有以下2種:

  • 傳統 POS 系統:系統通常跟桌上電腦一樣,設有一部主機,直接儲存所有資料,如硬體出現損毀,而商戶沒在其他地方備份資料,便有機會失去所有資料。系統多採用買斷機制,如系統出售後需維護更新,或商戶有意新增或刪除功能,基於系統只能安放於固定位置,供應商需特意派員到系統所在地完成相關工作,故通常會向商戶徵收服務費,長遠可構成龐大營運開支。


(圖片取自 freepik)

  • mPOS 系統 (Mobile Point of Sale) :系統可如線上應用程式般,只要商戶將程式下載並安裝於行動裝置就能使用,而且一切資料都會自動上載到雲端系統,故資料遺失風險較低。由於系統多以月租形式出售,而租金通常涵蓋維護更新費用,故不會為商戶帶來額外開支,而且商戶只需更新應用程式即可獲得軟件最新版本,非常方便。


(圖片取自 Blake Wisz@Unsplash)

傳統 POS 與 mPOS 系統有什麼分別?

從以上簡介可見,傳統 POS 系統與 mPOS 系統主要有以下5大分別:

傳統 POS 系統mPOS 系統
佔用空間硬件體積較大,佔用空間較多硬件體積較細,佔用空間較少
靈活程度通常跟桌上電腦一樣,需安放於固定位置如線上應用程式般,可在行動裝置使用,具靈活性
資料儲存儲於系統主機,如硬件出現損毀,但沒自行備份,有機會失去所有資料自動上載到雲端系統,即使硬件出現損毀,資料遺失風險較低
維護更新多採用買斷機制,如出售後需維護更新,供應商需特意派員到系統所在地完成相關工作多以月租形式出售,商戶只需更新應用程式即可獲得軟件最新版本
營運成本商戶通常需為每次維護更新繳交服務費,長遠可構成龐大營運開支系統租金通常涵蓋維護更新費用,故不會為商戶帶來額外開支

如何挑選最適合業務需要的 POS 系統?

POS 系統集結多重功能,為商戶帶來不少好處。如各位有意為自家業務引入 POS 系統,可以先思考以下3個角度的提問,有助根據業務需要,在市場上五花八門的 POS 系統中,挑選出最適合自己的選項:

  • 商業需求:為何有意引入 POS 系統?最希望 POS 系統能解決什麼營運難題?
  • 預算考慮:大概有多少預算?有多少資源用於相關技術支持和維護更新?
  • 業務發展:有什麼業務發展目標?長遠而言會否拓展業務面向?

舉例來說,如商戶正以有限資源經營實體小店,引入 POS 系統只為解決基本需要,例如更有系統地計算每日庫存、收入和支出,日後無意大規模拓展實體和其他銷售渠道,那麼一般傳統 POS 系統已足以滿足各位的需要。

反之,如商戶有意長遠同時經營實體店和網店,引入 POS 系統的原因是方便整合線上線下數據,希望藉此作深入業務分析,從而改善會員關係管理、宣傳優惠推廣、金流和物流等經營策略,兼且希望系統供應商會定期為系統作維護更新,那麼 mPOS 系統則較能滿足各位的需要。


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  • 一機在手即可使用:商戶只需在手機或平板電腦安裝掌舖相關 mPOS 線上應用程式,即在任何地方進行銷售,無須額外安裝任何配件,以及進行設定和維護,一切資料會上載到雲端。
  • 統一線上線下業務:如商戶同時在多個銷售渠道(如網店、實體店、社交媒體等)接收訂單,透過掌舖 mPOS 系統,商戶實時同步管理所有庫存、訂單和顧客資料;無論顧客在那個銷售渠道下單,都可在單一帳戶享用購物獎賞。
  • 提供更佳購物體驗:如實體店顧客有庫存查詢或想結帳,商戶只須透過行動裝置即可滿足顧客要求,為顧客提供更快速流暢的購物體驗。

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