不少經營網舖的商戶，都喜愛在 Instagram 開設商業帳戶推廣業務。隨著業務不斷擴張，Instagram 帳戶的追蹤人數亦有所增長，商戶自然收到更多訊息（Direct Message）。如果商戶無法有效管理訊息，或會影響品牌形象和顧客關係。
要有效管理 Instagram 訊息，商戶可善用預存回覆功能，預先撰寫不同文案，例如問候語、感謝詞、常見問題答案等等，既可節省回覆訊息的時間，又能向顧客提供一致答覆。
目錄
如何建立預存回覆？
1. 按下右下角的帳戶頭像，再按下右上角的三欄圖示，然後進入設定頁面
2. 按下「企業管理平台」
3. 按下「預存回覆」
4. 按下右上角的「＋」，新增預存回覆
5. 在「訊息」填寫你想儲存的回覆，然後設定「快速鍵」，完成後按右上角的「✓」
6. 你亦可發送訊息後，長按相關訊息，然後按「儲存回覆」，進入「新增預存回覆」頁面
如何使用預存回覆？
1. 在輸入欄位輸入快速鍵，然後按下「傳送」旁的預存回覆圖示，欄位便會自動輸入相關文案
2. 你亦可在欄位按下最右的「⊕」，然後按下預存回覆圖示，選擇你要的文案
如何編輯或刪除預存回覆？
1. 進入「企業管理平台」的「預存回覆」頁面，按下你需要編輯或刪除的預存回覆
2. 完成編輯預存回覆後，按右上角的「✓」
3. 如要刪除預存回覆，則按「刪除預存回覆」，然後選擇「可」
如想得到更多電商知識，以及掌舖最新消息，歡迎閱讀以下文章：
- 直播＋電商大趨勢！有效降低退貨率、讓顧客爽快下單？6 大直播帶貨好處全面睇！
- 【限時優惠】網店直播店主招募
- 18/5/2022 產品更新
- 【HR必知法例】HR 計糧攻略 一文看清香港《最低工資條例》的重點
- 4個關於 “數碼轉型” 的謬誤?數碼化營商勢在必行！
我們明白在經營網舖的時候，總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備：
1.網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖，讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出，建立屬於自己的網店，立即參加2小時實戰工作坊：boutir.com/seminar
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題，同時提供顧問服務，深度了解您的生意大計及作出相應建議。立即參加：https://www.boutir.com/consultation
