![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/Instagram_saved_replies_banner.png)
不少經營網舖的商戶,都喜愛在 Instagram 開設商業帳戶推廣業務。隨著業務不斷擴張,Instagram 帳戶的追蹤人數亦有所增長,商戶自然收到更多訊息(Direct Message)。如果商戶無法有效管理訊息,或會影響品牌形象和顧客關係。
要有效管理 Instagram 訊息,商戶可善用預存回覆功能,預先撰寫不同文案,例如問候語、感謝詞、常見問題答案等等,既可節省回覆訊息的時間,又能向顧客提供一致答覆。
目錄
如何建立預存回覆?
1. 按下右下角的帳戶頭像,再按下右上角的三欄圖示,然後進入設定頁面
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_17-1-1024x987.png)
2. 按下「企業管理平台」
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_3-530x1024.png)
3. 按下「預存回覆」
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_4-527x1024.png)
4. 按下右上角的「+」,新增預存回覆
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_5-1-529x1024.png)
5. 在「訊息」填寫你想儲存的回覆,然後設定「快速鍵」,完成後按右上角的「✓」
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_6-528x1024.png)
6. 你亦可發送訊息後,長按相關訊息,然後按「儲存回覆」,進入「新增預存回覆」頁面
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_7-526x1024.png)
如何使用預存回覆?
1. 在輸入欄位輸入快速鍵,然後按下「傳送」旁的預存回覆圖示,欄位便會自動輸入相關文案
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_18-1024x963.png)
2. 你亦可在欄位按下最右的「⊕」,然後按下預存回覆圖示,選擇你要的文案
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_19-1024x967.png)
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_12-528x1024.png)
如何編輯或刪除預存回覆?
1. 進入「企業管理平台」的「預存回覆」頁面,按下你需要編輯或刪除的預存回覆
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_13-527x1024.png)
2. 完成編輯預存回覆後,按右上角的「✓」
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_14-529x1024.png)
3. 如要刪除預存回覆,則按「刪除預存回覆」,然後選擇「可」
![](https://academy.boutir.com/wp-content/uploads/2021/10/instagram_saved_replies_20-1024x991.png)
如想得到更多電商知識,以及掌舖最新消息,歡迎閱讀以下文章:
- 【零售會員經營手冊】想網店銷售額倍翻?刺激舊客翻單靠4招!
- 【代購生意新手教學】如何開展網店代購生意?盤點代購新手5大常見問題!
- 【掌舖商戶故事】Feel The Stone:讓更多人了解水晶礦石的千姿百態,每一件都是自然界的「藝術品」
- 【開網店實戰指南】5招助你開拓全渠道零售!
- 【Facebook/IG落廣告必看】Meta像素是什麼?Meta廣告總被拒?即睇新手落Meta廣告常見問題!
我們明白在經營網舖的時候,總會有大大小小的疑問、需要專業的協助。因此我們為你準備:
1.網上開舖實戰工作坊
傳授如何開立專屬自己的網舖,讓你成功從競爭激烈的零售市場突圍而出,建立屬於自己的網店,立即參加2小時實戰工作坊。
2. 1 對 1 專業開網舖咨詢
專業開舖團隊不只為您解答各種開網舖問題,同時提供顧問服務,深度了解您的生意大計及作出相應建議,立即參加。