【網絡營銷知識庫】預存回覆功能|提升管理 Instagram 訊息效率

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不少經營網舖的商戶,都喜愛在 Instagram 開設商業帳戶推廣業務。隨著業務不斷擴張,Instagram 帳戶的追蹤人數亦有所增長,商戶自然收到更多訊息(Direct Message)。如果商戶無法有效管理訊息,或會影響品牌形象和顧客關係。

要有效管理 Instagram 訊息,商戶可善用預存回覆功能,預先撰寫不同文案,例如問候語、感謝詞、常見問題答案等等,既可節省回覆訊息的時間,又能向顧客提供一致答覆。

目錄


如何建立預存回覆?

1. 按下右下角的帳戶頭像,再按下右上角的三欄圖示,然後進入設定頁面

2. 按下「企業管理平台」

3. 按下「預存回覆」

4. 按下右上角的「+」,新增預存回覆

5. 在「訊息」填寫你想儲存的回覆,然後設定「快速鍵」,完成後按右上角的「✓」

6. 你亦可發送訊息後,長按相關訊息,然後按「儲存回覆」,進入「新增預存回覆」頁面


如何使用預存回覆?

1. 在輸入欄位輸入快速鍵,然後按下「傳送」旁的預存回覆圖示,欄位便會自動輸入相關文案

2. 你亦可在欄位按下最右的「⊕」,然後按下預存回覆圖示,選擇你要的文案


如何編輯或刪除預存回覆?

1. 進入「企業管理平台」的「預存回覆」頁面,按下你需要編輯或刪除的預存回覆

2. 完成編輯預存回覆後,按右上角的「✓」

3. 如要刪除預存回覆,則按「刪除預存回覆」,然後選擇「可」


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