【網絡營銷知識庫】Facebook 廣告戶口為何會被封鎖?廣告帳戶被停用應該怎麼辦?

Facebook 廣告帳戶突然被封,商戶或不明白箇中原因,同時感到不知所措,擔心無法解鎖帳戶。以下我們會簡介 Facebook 廣告帳戶被封鎖的兩大原因,以及應對方法。

Facebook 廣告帳戶為何會被封鎖?

1. 帳戶出現異常活動

Facebook 封鎖用戶的廣告帳戶,或因發現廣告帳戶出現異常活動,例如用戶:

  • 使用多個 IP 地址登入帳戶
  • 經常更換帳戶付款方法
  • 短時間編輯和排定大量廣告
  • 短期內有大量廣告未能通過審批
  • 提供的信用卡和/或扣帳卡國家或地區,與用戶所在位置不同

如果帳戶管理員收到異常活動通知,要求解封廣告帳戶,請到以下網頁,填寫表格聯絡 Facebook:https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

2. 廣告內容出現問題

用戶成功刊登廣告前,Facebook 會根據他們的《廣告刊登政策》審查廣告內容,例如要求廣告:

  • 不得違反 Facebook 社群守則
  • 不得針對用戶特徵,鼓吹歧視行為
  • 不要含有錯誤、誤導、虛假或詐騙內容
  • 不得侵犯或違反任何第三方權利,包括版權、商標、私隱、宣傳或其他個人權益或所有權
  • 不可推廣下列物品:
    • 非法藥物、處方藥物或軟性毒品
    • 武器、彈藥或爆裂物
    • 煙草和相關商品
    • 不安全的補品(補品安全與否全由 Facebook 自行判斷)
    • 情趣用品或服務(家庭計畫及避孕相關廣告除外)

用戶違反《廣告刊登政策》的話,相關廣告帳戶便有可能被停用。如要求解封廣告帳戶,請到以下網頁,填寫表格聯絡 Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

填寫表格時,可參考以下建議:

  • 對事件表示歉意
  • 清楚說明廣告內容
  • 解釋廣告如何符合《廣告刊登政策》要求
  • 針對廣告提出改善建議
  • 如無法選擇廣告商帳號編號,請在說明欄提供相關編號

用戶提出審查要求後,可到 https://www.facebook.com/support,了解 Facebook 跟進進度。

如何避免 Facebook 廣告帳戶被封鎖?

要減低 Facebook 廣告帳戶被封風險,用戶應:

  • 細閱和遵守 Facebook 所有政策和使用守則,尤其《廣告刊登政策》
  • 緊貼 Facebook 最新廣告指引
  • 減少更換帳戶付款方法的次數
  • 避免在不同地方登入帳戶
  • 避免短時間編輯和排定大量廣告

如想了解更多有關 Facebook《廣告刊登政策》的內容,請瀏覽以下網頁: https://www.facebook.com/policies/ads

如你想知道更多相關文章: