Facebook 廣告帳戶突然被封，商戶或不明白箇中原因，同時感到不知所措，擔心無法解鎖帳戶。以下我們會簡介 Facebook 廣告帳戶被封鎖的兩大原因，以及應對方法。
Facebook 廣告帳戶為何會被封鎖？
1. 帳戶出現異常活動
Facebook 封鎖用戶的廣告帳戶，或因發現廣告帳戶出現異常活動，例如用戶：
- 使用多個 IP 地址登入帳戶
- 經常更換帳戶付款方法
- 短時間編輯和排定大量廣告
- 短期內有大量廣告未能通過審批
- 提供的信用卡和／或扣帳卡國家或地區，與用戶所在位置不同
如果帳戶管理員收到異常活動通知，要求解封廣告帳戶，請到以下網頁，填寫表格聯絡 Facebook：https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
2. 廣告內容出現問題
用戶成功刊登廣告前，Facebook 會根據他們的《廣告刊登政策》審查廣告內容，例如要求廣告：
- 不得違反 Facebook 社群守則
- 不得針對用戶特徵，鼓吹歧視行為
- 不要含有錯誤、誤導、虛假或詐騙內容
- 不得侵犯或違反任何第三方權利，包括版權、商標、私隱、宣傳或其他個人權益或所有權
- 不可推廣下列物品：
- 非法藥物、處方藥物或軟性毒品
- 武器、彈藥或爆裂物
- 煙草和相關商品
- 不安全的補品（補品安全與否全由 Facebook 自行判斷）
- 情趣用品或服務（家庭計畫及避孕相關廣告除外）
用戶違反《廣告刊登政策》的話，相關廣告帳戶便有可能被停用。如要求解封廣告帳戶，請到以下網頁，填寫表格聯絡 Facebook： https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
填寫表格時，可參考以下建議：
- 對事件表示歉意
- 清楚說明廣告內容
- 解釋廣告如何符合《廣告刊登政策》要求
- 針對廣告提出改善建議
- 如無法選擇廣告商帳號編號，請在說明欄提供相關編號
用戶提出審查要求後，可到 https://www.facebook.com/support，了解 Facebook 跟進進度。
如何避免 Facebook 廣告帳戶被封鎖？
要減低 Facebook 廣告帳戶被封風險，用戶應：
- 細閱和遵守 Facebook 所有政策和使用守則，尤其《廣告刊登政策》
- 緊貼 Facebook 最新廣告指引
- 減少更換帳戶付款方法的次數
- 避免在不同地方登入帳戶
- 避免短時間編輯和排定大量廣告
如想了解更多有關 Facebook《廣告刊登政策》的內容，請瀏覽以下網頁： https://www.facebook.com/policies/ads
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