商户故事 推廣及宣傳方法

【掌舖商戶故事】洗衫又賣衫 90後老闆運用創意將梅窩變「型」

年輕人如何闖出自己的一片天?社會要如何多給年輕人機會?這些似乎都是香港近年的熱話。不少年輕人的夢想都是創業,當中會遇到其麼困難?【掌舖商戶故事】這次找來「梅窩洗衣公司」的店主之一Chris,探討這位年僅25歲的老闆如何運用創意,出一分力改變梅窩這個看似老化的社區,將懷舊、情懷變成「有型」。

想做些事來帶出梅窩形象

問到為何在梅窩開洗衣店,Chris說因為梅窩算是近郊,比其他離島地方現代化,交通比較方便,社區配套較好,卻只得一間有人服務的洗衣店,因此洗衣店有生存空間。實體店除了提供洗衣服務,還有咖啡機和座位,顧客可以邊等衣服洗好邊喝咖啡、聊天,享受梅窩美好的環境。

感性方面,Chris說自己在梅窩長大,很喜歡梅窩,而梅窩的風景和建築都很美麗,但因為能代表這個社區的事物不多,所以想做些事來帶出梅窩形象,例如梅窩其實是有一枝梅窩旗的,旗幟上面有綠色,而梅窩洗衣公司的設計也用了這種綠色來做主調;又例如梅窩洗衣公司其實不只「洗衫」,也有「賣衫」,那些商品上面也有梅窩標記,好像牛、船等等。另一方面,梅窩帶有復古感覺,香港近年又推崇本土文化,而梅窩洗衣公司以本土情懷作主打,因此環境相當適合。

洗衣公司為何突然賣服裝?Chris坦言公司業務其實偏重商品,洗衣服務算是噱頭。再者,在服裝上面做甚麼設計都可以,容易帶出品牌形象,而且顧客會將服裝穿在身上,有推廣的效果。不過,重點還是「想用時裝將梅窩變得『有型』」。

至於網店的誕生,則是因為疫症改變了消費模式,大眾漸漸習慣網上購物,雖然實體店也有售賣商品,但開網店還是有必要。此外,梅窩洗衣公司不是大型連鎖店,只此一間別無分店,而且地理位置偏遠,網店比實體店容易吸引人來購物。

年輕模特兒戴上梅窩洗衣公司的漁夫帽,營造別具一格的「型」。(圖片來源:梅窩洗衣公司網店

運用創意塑造梅窩的「型」

洗衫與賣衫、梅窩與型格,好像風馬牛不相及,卻偏偏因為Chris與團隊的創意而結合起來。他說:「創意是支撐業務的主要力量。市場已經飽和,只有創意才能吸引人;若無創意,洗衣店只是洗衣店,無特別之處。」這份創意還吸引到一些人從市區到來拍照、喝咖啡。有些攝影師甚至想租用實體店來做拍攝背景,Chris也會容許,前提是不打擾洗衣的顧客。

創意也有應用在社交媒體之上。團隊會將影片上載到Instgram帳戶的限時動態,一般都比圖片吸引,讚好的人也多,而且影片好像會向顧客講故事一樣,說服力較強,內容也比較容易理解。梅窩洗衣公司的Instagram帳戶和網店都洋溢復古感覺,是公司的一大特色。為何選擇復古路線?Chris說是因為「香港人本身已經喜歡復古」,又舉例指二手物品、Facebook上的懷舊專頁都很受港人歡迎。他相信事物「有歷史味道、背景故事,你可以說出它的來歷、意義,就是有型」,例如實體店的地板。實體店前身是有幾十年歷史的五金店,Chris與團隊把舖位租下來後保留了地板,還特意塑造出七、八十年代的懷舊感覺。他又說掌舖的自定頁面功能幫助他發揮創意,因為方便、美觀、自由、多變化,使他不用絞盡腦汁搞排版,便能創作出復古又有趣的網店頁面。

Chris設計的網店首頁,相片展示了有幾十年歷史的地板。(圖片來源:梅窩洗衣公司網店首頁截圖

年輕人創業的着眼點

Chris今年25歲,團隊成員還包括他的哥哥、姊姊,還有一位同樣是梅窩人的設計師,平均年齡約為30歲。分工方面,Chris專注於營運社交媒體和網店;哥哥負責實體店,例如保養洗衣機、補貨等等;姊姊有另一間公司的業務在身,所以主要是當顧問;設計師提供新意念,並負責實體店設計。

顧客同樣是以年輕人為主,洗衣服務的顧客大部份是20至40歲,因為老一輩在梅窩住了很久,一般都有洗衣機,反而新搬來的年輕人才需要洗衣服務。服裝的顧客則更加年輕,大約是二三十歲,這群年輕人偏好鬆身、復古味濃的服裝,購買本土品牌商品的意欲也比其他年齡層強,這些也反映在公司的商品之上,可見團隊的心思。

年輕人創業當然也非一帆風順,最大的障礙是不知如何入手。Chris說幸好創業獲得街坊支持,例如實體店開張時會到來祝賀,也會幫忙宣傳。問到創業的困難,他第一時間想到的是財政方面,但不是困難,而是梅窩的租金不貴。另一方面,掌舖月費最低只是四百多元一個月,相信同樣減輕了財政負擔。也有不少年輕人將創業當成副業,Chris說以應用程式來管理業務最適合他們,就他自己而言,訂單會用應用程式來處理,網店頁面設計則用桌面版的掌舖管理介面。

洗衣店開張當日的盛況,舞獅加上街坊,好不熱鬧。(圖片來源:梅窩洗衣公司Facebook專頁影片截圖

掌舖如何幫助年輕人創業?

選擇掌舖的原因,是公司開業不夠半年,開業初期不夠時間自己建立網頁,而掌舖夠方便,開網店的步驟相當簡單,最快只要幾分鐘就完成,而且物流選項多,無論是香港郵政、順豐,還是Alfred 24都支援,再者,投放廣告到社交媒體和Google也十分方便,在掌舖的應用程式內就可以完成,節省花在行政工作上的時間。重點是年輕人創業有很多不確定因素,掌舖能減少煩惱,商戶只要將商品放上去就可以;設計頁面也方便,能夠突出品牌形象,加深顧客印象。

Chris說喜歡掌舖的自定頁面功能,因為夠方便,會員制度也能吸引人來購物,不過最想試的是購物直播功能,只是現在商品未夠多。他說:「有人推銷勝於顧客自己看商品,因為故事是復古的重要一環,購物直播方便我們講故事、解釋設計理念。」他也喜歡掌舖很關心商戶,支援也充足,客戶服務專員回答問題很快,他試過投放Facebook廣告時遇到困難,專員很快便處理好;應用程式本身也很方便,尤其是訂單可以用手機來處理。總括而言,掌舖予人親切、支持商戶的感覺,Chris參加過Boutir Cafe的活動,與專員傾談真的對業務有幫助,專員回答問題也很有耐性。

未來希望將本土文化推向國際

說到未來發展,Chris說還是會偏重於商品方面,因為洗衣服務局限於社區內的客路,不會擴闊很多。他也發現原來其他離島的社區也有本地品牌,例如大嶼山的長沙、長洲等等,希望能與他們合作,舉辦市集之類。他也想增加網店上的商品,長遠計則希望將品牌推向國際,推廣香港的本地文化。

這幾年香港人越來越重視自己的根和歷史,因此造就了不少懷舊事物的復興,例如黑膠唱片,相信十多年前是無人想過會變成新潮流的。有過去才有將來,社會將來的發展需要年輕人和他們的創意,而年輕人的發展是需要支持的,掌舖看見Chris和團隊善用創意,為梅窩塑造「有型」的形象,還得到不少顧客的支持,由衷感到高興。

「梅窩洗衣公司」網店連結


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