【數碼廣告自助功能】使用指南 – 常見問題篇

現時不少商戶都在 Facebook 投放廣告,向廣大網民宣傳最新商品和優惠。不過,對部分商戶而言,事前準備功夫非常繁瑣,加上沒有時間學習如何投放廣告,繼而卻步。

有見及此,近年掌舖積極與 Facebook 合作,成功研發協助商戶投放 Facebook 廣告的功能,更推出了「數碼廣告自助功能」,讓商戶透過掌舖應用程式,一站式經營網舖和投放廣告。我們建議商戶投放廣告前,不妨閱讀以下常見問題,讓各位使用該功能時更得心應手!

Q1. 使用 Boutir 掌舖 「數碼廣告自助功能」與 直接在 Facebook 上投放廣告 有何分別?

正如上文所言,掌舖明白投放 Facebook 廣告的步驟既複雜又繁瑣,令不少商戶卻步,因此今年 7 月推出全新「數碼廣告自助功能」,是全港首間與 Facebook 合作開發「直接用手機投放以轉換為目標廣告」的公司!

透過「數碼廣告自助功能」,即使商戶沒有時間學習相關操作技巧,都可輕易在 Facebook 投放擴大受眾動態廣告(DABA)(下稱擴大受眾廣告)和再行銷動態廣告(DPA,Dynamic Product Ad)(下稱再行銷廣告),亦能直接在應用程式中檢視廣告表現。

參考文章:【全港首間研發用手機就可以落廣告】掌舖數碼廣告自助功能

Q2. 什麼是擴大受眾廣告?什麼是再行銷廣告?

  • 擴大受眾廣告 能夠大範圍接觸對類似商品有興趣的受眾
  • 再行銷廣告 根據 Facebook 像素在網舖取得的數據,向過去曾查看商品,或已將商品加到購物車但未完成購買的用戶,宣傳他們感興趣的商品

換言之,再行銷動態廣告是針對本身到訪過網舖,甚至對商戶商品有興趣的受眾,而擴大受眾動態廣告則有助商戶開拓新客源。

Q3. 掌舖會收取任何費用嗎?

掌舖將會按投放之廣告預算收取 15% 服務費,如廣告預算為 $500,掌舖將會收取 $75 之服務費。

Q4. 掌舖會監察我投放的廣告表現嗎?

掌舖希望商戶透過「數碼廣告自助功能」,自行投放和管理 Facebook 廣告。商戶可在應用程式取得不同廣告數據,例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等,亦可透過程式內的 Facebook Insight / Google Analytics ,自行追蹤廣告成效。因此,掌舖不會擔當廣告代理的角色,我們只會協助商戶自行監察廣告表現,例如提供相關數據和教學。

Q5. 投放廣告前,我有什麼需要準備?

商戶需要準備:

  • 為 網舖 開設 Facebook 專頁
  • Facebook 專頁有最少 20 個讚好、 5 個帖文
  • 在 網舖 擺放了最少 5 件商品,不足 5 件將無法成功刊登廣告,每件商品有最少 3 張相片(此亦是廣告圖片)
  • 透過 Facebook Extension 建立和連接所有 Facebook 資產(e.g. 像素、商店、目錄)
  • 撰寫廣告文案、決定廣告預算、宣傳日期和目標顧客群
  • 閱讀 掌舖 相關文章

參考文章:「數碼廣告自助功能」使用指南 – 準備篇「數碼廣告自助功能」使用指南 – Facebook Extension 篇

Q6. 我應選擇多少件商品?

Facebook 會根據他們的數據庫和運算機制,向廣告受眾宣傳他們最有可能感興趣的商品,少至 3 件,多至所有已選商品。就算商品有多冷門,Facebook 也有可能向合適受眾展示相關商品,增加成功出售的機會。因此,無論商戶投放那款廣告,我們都建議全選所有商品,讓廣告取得最佳成效。

參考文章:「數碼廣告自助功能」使用指南 – 設定篇

Q7. 我應如何分配廣告預算?

我們建議商戶將廣告預算以 1:9 或 2:8 分配,將大部分預算投放於針對新顧客的擴大受眾廣告,其餘則放在針對舊顧客的再行銷廣告,之後按情況調整。

參考文章:「數碼廣告自助功能」使用指南 – 設定篇

Q8. 新商戶沒有太多顧客,應在什麼時候才開始投放再行銷廣告?

無論你是否新商戶,我們都建議各位同時投放擴大受眾和再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金(Credits),因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。若然各位持續投放再行銷廣告,當 Facebook 有足夠數據時便可針對相關受眾展示廣告。

Q9. 為何投放了一星期的再行銷廣告,仍只有一個廣告受眾?

有可能因擴大受眾和再行銷廣告並非同步進行,建議商戶同時投放這兩種廣告,讓 Facebook 有充足數據投放再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金,因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。另外,商戶可在目標受眾上作少許調整,看看能否改善廣告表現。

Q10. 資金如何計算?

  • 廣告支出:你的每日廣告預算(由 Facebook 收取)
  • 廣告服務費:掌舖按廣告支出所收取的 15% 服務費

Q11. 設定廣告時,如果剩餘資金不足會有什麼問題?

如剩餘資金不足,商戶將不能確認刊登廣告,並無法儲存廣告設定,需完成增值後重新建立廣告,故請商戶設定廣告前先確認餘額。

Q12. 如何使用資金?

商戶目前可以使用資金作投放 Facebook 廣告之用,請注意,掌舖將會按你的廣告預算收取15% 服務費。Facebook 只會就你刊登的廣告所接收到的點擊次數或展示次數收取費用,因此,廣告結束後,系統將扣除已使用資金,並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。

投放廣告時,系統將按你的廣告刊登時間為你的廣告預留所需資金。

情況一: 你設定了廣告所需刊登的時間,如一星期。

  • 系統將會一次性預留刊登時段所需使用資金(廣告預算及 15% 服務費)

情況二:你選擇立即開始及並未設定廣告結束時間,直至你自行停止廣告

  • 系統將會每天預留當天及翌日所需使用資金(廣告預算及 15% 服務費)

Q13. 如何退還剩餘資金?

完成刊登廣告後,系統將扣除已使用資金,並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。

情況一:自行立即停止廣告

  • 系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。

情況二:廣告按刊登日期結束

  • 系統會於設定廣告時,先一次性預留刊登時段所需使用資金(廣告預算及 15% 服務費),並會於廣告自然結束後約 32 小時後退還剩餘資金。

Facebook 會根據實際展示廣告次數扣減資金,會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。

Q14. Facebook 通常需多少天批核廣告?

完成廣告設定後,系統會將廣告提交至 Facebook 審核。如廣告沒有違反 Facebook 相關守則,大多數約於 1-2 天內便會通過審核。詳細狀態可參考「Facebook 廣告表現」頁面。

  • 進行中:包括 等待審批中 及 已刊登 的廣告
  • 已排定:已排定刊登時間的廣告
  • 已完成:已結束完成的廣告

Q15. 除了掌舖應用程式,還能以什麼方式確認廣告已被刊登?

商戶可在 Facebook 廣告檔案庫中,找到不同廣告客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登,商戶可在檔案庫找到該廣告。搜尋步驟如下:

  1. 進入 Facebook 廣告檔案庫(https://www.facebook.com/ads/library/)後,按「搜尋全部」

2.輸入專頁名稱,系統便會彈出含有相關字眼的廣告客戶名稱,然後按下目標

3. 系統顯示相關客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登,商戶可在此找到該廣告。

Q16. 怎樣評估廣告宣傳成效?

商戶可以直接在應用程式內,以不同指標了解 Facebook 廣告表現,例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等。我們認為,如果每 1 元廣告成本能夠帶來最少 3 元的生意額,已代表廣告宣傳成效不錯。

我們建議商戶每天都查閱相關廣告表現,從而了解廣告表現變化,有助決定是否需要調整廣告內容和受眾設定。

Q17. 如推出廣告後,想改動該怎麼辦?

廣告成功刊登後,商戶可以更改每日廣告預算和結束日子,但需先停止刊登廣告,再按延長廣告作更改。廣告一旦成功刊登,商戶將不可更改廣告描述、產品數量和種類,如需更改以上設定,建議先停止刊登廣告,並重新開設一個新廣告。

Q18. 如果廣告反應不佳,應如何改善廣告?

  • 提升商品相片質素,確保他能清晰展示商品外貌,並能吸引受眾注意
  • 留意商品名字是否太長,名字太長會影響可讀性
  • 確保在文案的第 1-2 行清晰表達文案主旨,避免受眾因文案太長而放棄閱讀
  • 嘗試調整受眾設定,例如更改行為、收入、行業、興趣等條件

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