現時不少商戶都在 Facebook 投放廣告，向廣大網民宣傳最新商品和優惠。不過，對部分商戶而言，事前準備功夫非常繁瑣，加上沒有時間學習如何投放廣告，繼而卻步。
有見及此，近年掌舖積極與 Facebook 合作，成功研發協助商戶投放 Facebook 廣告的功能，更推出了「數碼廣告自助功能」，讓商戶透過掌舖應用程式，一站式經營網舖和投放廣告。我們建議商戶投放廣告前，不妨閱讀以下常見問題，讓各位使用該功能時更得心應手！
目錄
- 使用 Boutir 掌舖 「數碼廣告自助功能」與 直接在 Facebook 上投放廣告 有何分別？
- 什麼是擴大受眾廣告？什麼是再行銷廣告？
- 掌舖會收取任何費用嗎？
- 掌舖會監察我投放的廣告表現嗎？
- 投放廣告前，我有什麼需要準備？
- 我應選擇多少件商品？
- 我應如何分配廣告預算？
- 新商戶沒有太多顧客，應在什麼時候才開始投放再行銷廣告？
- 為何投放了一星期的再行銷廣告，仍只有一個廣告受眾？
- 資金如何計算？
- 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
- 如何使用資金？
- 如何退還剩餘資金？
- Facebook 通常需多少天批核廣告？
- 除了掌舖應用程式，還能以什麼方式確認廣告已被刊登？
- 怎樣評估廣告宣傳成效？
- 如推出廣告後，想改動該怎麼辦？
- 如果廣告反應不佳，應如何改善廣告？
Q1. 使用 Boutir 掌舖 「數碼廣告自助功能」與 直接在 Facebook 上投放廣告 有何分別？
正如上文所言，掌舖明白投放 Facebook 廣告的步驟既複雜又繁瑣，令不少商戶卻步，因此今年 7 月推出全新「數碼廣告自助功能」，是全港首間與 Facebook 合作開發「直接用手機投放以轉換為目標廣告」的公司！
透過「數碼廣告自助功能」，即使商戶沒有時間學習相關操作技巧，都可輕易在 Facebook 投放擴大受眾動態廣告（DABA）（下稱擴大受眾廣告）和再行銷動態廣告（DPA，Dynamic Product Ad）（下稱再行銷廣告），亦能直接在應用程式中檢視廣告表現。
參考文章：
Q2. 什麼是擴大受眾廣告？什麼是再行銷廣告？
- 擴大受眾廣告 能夠大範圍接觸對類似商品有興趣的受眾
- 再行銷廣告 根據 Facebook 像素在網舖取得的數據，向過去曾查看商品，或已將商品加到購物車但未完成購買的用戶，宣傳他們感興趣的商品
換言之，再行銷動態廣告是針對本身到訪過網舖，甚至對商戶商品有興趣的受眾，而擴大受眾動態廣告則有助商戶開拓新客源。
Q3. 掌舖會收取任何費用嗎？
掌舖將會按投放之廣告預算收取 15% 服務費，如廣告預算為 $500，掌舖將會收取 $75 之服務費。
Q4. 掌舖會監察我投放的廣告表現嗎？
掌舖希望商戶透過「數碼廣告自助功能」，自行投放和管理 Facebook 廣告。商戶可在應用程式取得不同廣告數據，例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等，亦可透過程式內的 Facebook Insight / Google Analytics ，自行追蹤廣告成效。因此，掌舖不會擔當廣告代理的角色，我們只會協助商戶自行監察廣告表現，例如提供相關數據和教學。
Q5. 投放廣告前，我有什麼需要準備？
商戶需要準備：
- 為 網舖 開設 Facebook 專頁
- Facebook 專頁有最少 20 個讚好、 5 個帖文
- 在 網舖 擺放了最少 5 件商品，不足 5 件將無法成功刊登廣告，每件商品有最少 3 張相片（此亦是廣告圖片）
- 透過 Facebook Extension 建立和連接所有 Facebook 資產（e.g. 像素、商店、目錄）
- 撰寫廣告文案、決定廣告預算、宣傳日期和目標顧客群
- 閱讀 掌舖 相關文章
參考文章：
Q6. 我應選擇多少件商品？
Facebook 會根據他們的數據庫和運算機制，向廣告受眾宣傳他們最有可能感興趣的商品，少至 3 件，多至所有已選商品。就算商品有多冷門，Facebook 也有可能向合適受眾展示相關商品，增加成功出售的機會。因此，無論商戶投放那款廣告，我們都建議全選所有商品，讓廣告取得最佳成效。
參考文章：
Q7. 我應如何分配廣告預算？
我們建議商戶將廣告預算以 1:9 或 2:8 分配，將大部分預算投放於針對新顧客的擴大受眾廣告，其餘則放在針對舊顧客的再行銷廣告，之後按情況調整。
參考文章：
Q8. 新商戶沒有太多顧客，應在什麼時候才開始投放再行銷廣告？
無論你是否新商戶，我們都建議各位同時投放擴大受眾和再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金（Credits），因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。若然各位持續投放再行銷廣告，當 Facebook 有足夠數據時便可針對相關受眾展示廣告。
Q9. 為何投放了一星期的再行銷廣告，仍只有一個廣告受眾？
有可能因擴大受眾和再行銷廣告並非同步進行，建議商戶同時投放這兩種廣告，讓 Facebook 有充足數據投放再行銷廣告。商戶不需太擔心會否浪費過多資金，因為 Facebook 是根據實際展示人數而扣掉資金。另外，商戶可在目標受眾上作少許調整，看看能否改善廣告表現。
Q10. 資金如何計算？
- 廣告支出：你的每日廣告預算（由 Facebook 收取）
- 廣告服務費：掌舖按廣告支出所收取的 15% 服務費
Q11. 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
如剩餘資金不足，商戶將不能確認刊登廣告，並無法儲存廣告設定，需完成增值後重新建立廣告，故請商戶設定廣告前先確認餘額。
Q12. 如何使用資金？
商戶目前可以使用資金作投放 Facebook 廣告之用，請注意，掌舖將會按你的廣告預算收取15% 服務費。Facebook 只會就你刊登的廣告所接收到的點擊次數或展示次數收取費用，因此，廣告結束後，系統將扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。
投放廣告時，系統將按你的廣告刊登時間為你的廣告預留所需資金。
- 情況一： 你設定了廣告所需刊登的時間，如一星期。
- 系統將會一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）
- 情況二：你選擇立即開始及並未設定廣告結束時間，直至你自行停止廣告
- 系統將會每天預留當天及翌日所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費）
Q13. 如何退還剩餘資金？
完成刊登廣告後，系統將扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到商戶帳戶。
- 情況一：自行立即停止廣告
- 系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。
- 情況二：廣告按刊登日期結束
- 系統會於設定廣告時，先一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費），並會於廣告自然結束後約 32 小時後退還剩餘資金。
Facebook 會根據實際展示廣告次數扣減資金，會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。
Q14. Facebook 通常需多少天批核廣告？
完成廣告設定後，系統會將廣告提交至 Facebook 審核。如廣告沒有違反 Facebook 相關守則，大多數約於 1-2 天內便會通過審核。詳細狀態可參考「Facebook 廣告表現」頁面。
- 進行中：包括 等待審批中 及 已刊登 的廣告
- 已排定：已排定刊登時間的廣告
- 已完成：已結束完成的廣告
Q15. 除了掌舖應用程式，還能以什麼方式確認廣告已被刊登？
商戶可在 Facebook 廣告檔案庫中，找到不同廣告客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登，商戶可在檔案庫找到該廣告。搜尋步驟如下：
- 進入 Facebook 廣告檔案庫後，按「搜尋全部」
2.輸入專頁名稱，系統便會彈出含有相關字眼的廣告客戶名稱，然後按下目標
3. 系統顯示相關客戶正在刊登的廣告。如果廣告已被刊登，商戶可在此找到該廣告。
Q16. 怎樣評估廣告宣傳成效？
商戶可以直接在應用程式內，以不同指標了解 Facebook 廣告表現，例如「展示次數」、「購買總額」、「廣告回報率」等。我們認為，如果每 1 元廣告成本能夠帶來最少 3 元的生意額，已代表廣告宣傳成效不錯。
我們建議商戶每天都查閱相關廣告表現，從而了解廣告表現變化，有助決定是否需要調整廣告內容和受眾設定。
Q17. 如推出廣告後，想改動該怎麼辦？
廣告成功刊登後，商戶可以更改每日廣告預算和結束日子，但需先停止刊登廣告，再按延長廣告作更改。廣告一旦成功刊登，商戶將不可更改廣告描述、產品數量和種類，如需更改以上設定，建議先停止刊登廣告，並重新開設一個新廣告。
Q18. 如果廣告反應不佳，應如何改善廣告？
- 提升商品相片質素，確保他能清晰展示商品外貌，並能吸引受眾注意
- 留意商品名字是否太長，名字太長會影響可讀性
- 確保在文案的第 1-2 行清晰表達文案主旨，避免受眾因文案太長而放棄閱讀
- 嘗試調整受眾設定，例如更改行為、收入、行業、興趣等條件
- 請注意：
- 經 掌舖 投放之廣告將會收取 15% 服務費
- 如各位使用「數碼廣告自助功能」時，系統要求商戶驗證網域和設定事件，請立即聯絡掌舖客服。聯絡方法如下：
如你想了解更多「數碼廣告自助功能」的資訊，歡迎閱讀以下文章：
- 【全港首間研發用手機就可以落廣告】掌舖數碼廣告自助功能
- 「數碼廣告自助功能」使用指南 – 準備篇
- 「數碼廣告自助功能」使用指南 – 設定篇
- 「數碼廣告自助功能」使用指南 – FBE 2.0 篇
- Facebook 廣告必讀！ 經營網舖的你必須知道的Facebook DPA 動態廣告
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