購物平台 VS 商戶獨有購物網站

當智能手機功能發展一日千里,於手機購物 (Mobile Shopping) 已經是市場的趨勢。可是,各式各樣的流動購物網站 (Mobile Shopping Websites) 及應用程式有甚麼分別?如何才是良好的流動購物體驗(Mobile Shopping Eperience) ?流動購物體驗,又有甚麼必要的元素呢?這次我們就齊來探討流動購物體驗!

各式各樣的流動購物網站及應用程式有甚麼分別呢?

流動購物網站大致可分為 2 種:

1. 綜合購物平台(Market Place) 網站

2. 商戶獨有購物網站

綜合購物平台(Market Place) 網站:

綜合購物平台網站的例子如 HKTVMall、淘寶、Zalora,集合眾商戶的不同類型商品銷售。

優點:

  1. 購物平台本身已經會商戶作不同宣傳,吸引顧客。
  2. 商戶亦無須特意建立及維繫一個網頁。

缺點:

  1. 綜合購物平台一來起動費用會較高,每筆交易亦會再收取交易費。
  2. 同樣的商品,商戶只能以比併價錢的方式優勝,換言之就是平價取勝,大大把利潤降低了。
  3. 所有的客戶數據都會收集在綜合購物平台,而不是商戶自己,這樣對商戶長遠來說就難以有一批忠實的顧客,在策劃宣傳方法時亦沒有數據支持。

商戶獨有購物網站:

商戶獨有購物網站的意思是指商戶的網站內只有你的品牌商品,顧客不會見到任何競爭者。例如,商戶是賣 A 品牌的護膚品,獨有網站內就只有 A 品牌的護膚品,不會有任何其他品牌或類型的商品。

優點:

  1. 商戶能儲一批長期忠實的客戶數據,而且按照數據規劃宣傳策略,找到相應的潛在顧客。
  2. 把顧客轉化成自己商舖的會員,定期發放最新消息及優惠資料。
  3. 每筆交易亦不會再收取交易費,商戶只須付建立網站的費用或定期定額費用(依不同公司所需)。換言之,所有的交易金額都是直接落到商戶口袋。
  4. 商戶定價就不須依賴比併價錢的原則,利潤會較高。

缺點:

  1. 商戶獨有購物網站需要自行宣傳,需一定成本及時間。
  2. 如商戶是希望自行建立網站而不是使用網店工具,建立的成本也會較高。

我應該開發購物應用程式給顧客嗎?

開發及推廣一個應用程式的成本一點也不少,而且吸引顧客下載而且時常記起你的應用程式也不是易事。如果你的生意規模不大,商品也不算多(如千件以上),倒不如使用 RWD 響應式(根據手機瀏覽器自動調整網頁介面及大小)網站作為你的網上商舖更好。