社交商務大爆發

Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 曾經說過 “Social Commerce is next to blow up.” 為了配合將來的社交商務發展,Facebook Marketplace 已經進佔了香港,而 Instagram 亦即將於香港推出購物功能。我們都期待這將會為香港的社交商務發展帶來一片新景象。

Facebook Marketplace

在未設定 Marketplace 前,其實 Facebook 上已經有不少拍賣、購物群組。Facebook Marketplace 讓所有人也可成為商戶,只需把你的商品/服務放上 Marketplace,加上商品形容及價錢即可。Facebook也會特別顯示出買、賣家地理區域鄰近的刊登商品。買家亦可依照類別瀏覽不同商品及設定價錢範圍等等。只要買家對商品有興趣,即可按進商品中及傳發訊息給商戶。可是,雙方只能傳發訊息而作溝通,Facebook 不支援任何收付款及物流方法。

雖然 Facebook 不是一個專門為交易而生的拍賣平台,但每月超過 7 億人的龐大用戶基礎,和高使用頻率絕對是不能忽視的一大優勢。

雖然 Facebook 推出了 Marketplace,但對於商戶來說始終不是一家正式的網店,只是比較適用於二手買賣或交換商品。例如說,Marketplace 不能為商戶做到品牌行銷,同時收集顧客數據,亦不能做宣傳及推廣,平台上亦沒有支援收款及物流。所以,對於想擴展或開拓網上生意商戶來說,開設專屬網舖還是比較合適。

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Instagram 購物功能

Instagram 剛剛於 3 月底公佈購物功能,該功能現開放予首批 8 個國家,暫不包括香港。只要商戶為產品圖片加上標籤,標籤列出產品名稱及售價。若要啟用貼文的產品標籤和限時動態的產品貼圖,您必須將產品連結至您的Facebook 目錄。 設好目錄後,您就可以建立購物貼文及購物限時動態,還可查看購物貼文的成效洞察報告,直接將用戶導向購買產品網站的連結。不需再煩複地使用 WhatsApp 與顧客溝通,相信這個功能非常適合一眾 Instagram Shop 商戶。

可是,想用到這個功能,商戶必定要擁有專屬網舖。

以下為美國商戶 Goat 的例子:

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