有了FB / IG 店,為甚麼要一間網舖?

相信有不少 Facebook / IG 店商戶都有這個疑問,為甚麼我需要一間網上商舖呢,既然我已經有Facebook / IG 店 就不用再多一個銷售渠道吧?這樣想你就不太了解擁有一間網舖的好處了,接著我們就會跟你分析 FB / IG 店與網舖的最大分別,而兩者又如何相輔相成,達到最佳的銷售效果。

1. 付款及收款功能

FB / IG 店一樣不設付款及收款功能,每當顧客希望購買時,他只能使用銀行轉賬等傳統方法,商戶需時等候入數,亦不能確保客人最後一定會購買。如擁有一間網上商舖就可支援不同即時的收款方法,如信用卡(Visa/Master)、支付寶、Apple Pay、Google Pay 等等,減卻客人的付款過程,同時可確保商戶能即時收款。

2. 同時處理大量訂單的系統

試想像,當你接到大量訂單時,如果只依賴人手一個一個從 WhatsApp / Facebook Messenger / IG DM 記錄訂單,將會花費大量時間,而且也會容易出錯。這個時候,你所需要的就是一個能幫你自動記下顧客姓名、電話、地址、購買貨品及金額的系統,然後你就可以安心發貨,而網舖正好就是做到這個系統。網舖更可幫你統計存貨,不用你人手計算。

3. 記錄顧客數據

FB / IG 店不是一個系統,不能為商戶記錄顧客數據,例如他們的性別、年紀、興趣、數碼腳印等等。顧客數據對商戶來說很種要,如下廣告、尋找潛在顧客群都需要用上數據。一間能連接數據分析工具的網舖就可以幫商戶做到記錄顧客數據。

4. 展示商品

FB / IG 雖然也支援相片及影片等方式,可是當顧客要找一樣商品時就很不方便,既沒有分類,也沒有商品選項如顏色及尺寸等等。而且 FB / IG 再加上宣傳資訊,整個版面就會不夠整潔,這樣流失生意的機會也會大大增加。

5. 會員管理

FB / IG 店不能為你的商舖儲下會員,難以了解潛在和忠實顧客。網舖就可以設立自動的會員制度,獎賞忠實顧客,鼓勵再次購物,亦可助商戶更有效地發放最新資訊。


如果有網舖,我的 Facebook / IG 專頁又有何用處?

網舖是讓你的顧客隨時隨地於電腦、平板電腦、智能手機中瀏覽購物,即時查詢商品詳情。相反,Facebook / IG 專頁就是商戶宣傳的最佳工具,吸引潛在顧客留意。兩者相輔相成,才能達到最佳的銷售效果,亦能方便商戶管理生意。